上海維音信息技術股份有限公司於2002年6月14日在上海市工商局登記成立。法定代表人王以培，公司經營範圍包括計算機軟硬體的開發、製作、銷售系統集成及相關的“四技”服務等。
上海維音信息技術股份有限公司（以下簡稱“維音”）是BPO業務提供商。維音有12家運營中心，為客戶提供英語、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務。為客戶提供客戶服務業務，包括市場調研、電話行銷、售後服務、客戶關懷和信息諮詢等。
基本介紹
- 公司名稱：上海維音信息技術股份有限公司
- 成立時間：2002年6月14日
- 公司類型：股份有限公司
- 登記機關：上海市工商局
- 發照時間：2002年6月14日
主營業務,發展歷程,產品和服務,維音公司產品和多語種服務及解決方案包括,多語種服務及解決方案,企業文化,
主營業務
作為一站式呼叫中心解決方案提供商。主要業務領域包括：保險、通訊與電子商務、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領域。
發展歷程
2001年上海維音企業管理有限公司成立, 員工規模增至1000名員工。
2004年維音上海浦西呼叫中心開業。
2005年維音廣州呼叫中心開業。
2006年維音在泰國開設呼叫中心；同年在台北開設呼叫中心。
2007年維音在香港開設呼叫中心。
2009年維音在成都開設呼叫中心。
2011年維音上海增設運營中心。
2013年維音廣州新增運營中心。
2014年維音河北建立呼叫中心。
2014年維音北京運營中心成立。
2014年維音香港辦事處建立。
2015年維音合肥建立呼叫中心。
2015年維音佛山建立運營中心。
2017年維音西安運營中心成立。
2017年維音徐州運營中心成立。
2018年維音衢州運營中心成立。
產品和服務
維音公司產品和多語種服務及解決方案包括
Vision X™ 系產品系列
VisionLog™ 數位化聲像記錄系統
VisionQA™ 呼叫質量評估系統
VisionIVR™ 維音互動式語音應答系統
VisionCTI™ 電腦電話集成系統
VisionWFM™ 智慧型排班系統
VisionVIEW™ 大屏監控系統
VisionCRM™ 客戶關係管理系統
多語種服務及解決方案
客戶互動中心外包服務
電話行銷
交叉銷售
客戶關懷
技術支持
客戶管理
客戶挽留
數據處理
售後支持
客戶互動中心運營管理諮詢
客戶互動中心解決方案：設計、計畫和建立
客戶互動中心運營管理
客服代表及管理人員培訓
系統維護
企業CRM 解決方案和個性化定製
企業文化
價值觀：誠信，專業，合作，創新。
願景：維音致力於成為全球專業的一站式聯絡中心解決方案供應商。
使命：通過強大的技術支持及世界級的商業服務，了解整合客戶需求，與合作夥伴一道攜手設計、構建、實施和支持客戶創新互動平台。
