Universal Commerce Protocol

Universal Commerce Protocol（UCP，通用商務協定）是Google於2026年1月12日在美國國家零售聯合會（NRF）大會上正式發布的開放標準協定，專為“代理式商務”時代打造，由Google聯合Shopify、Etsy、Wayfair、Target、Walmart等零售巨頭共同開發。該協定旨在為AI代理與零售系統間建立統一的“通用語言”，實現從商品發現到售後支持的全鏈路無縫體驗，用戶無需離開AI對話界面。該協定已獲得超過20家全球夥伴的背書，支持方包括Adyen、American Express、Best Buy、Flipkart、Macy’s、Mastercard、Stripe、The Home Depot、Visa、Zalando等支付與零售領域的領先企業。

UCP協定完全開放、中立且廠商無關，不局限於Google生態，任何AI平台或零售商均可採用，同時兼容Agent2Agent、Agent Payments Protocol和Model Context Protocol等現有行業標準。其首批落地體驗包括在美國地區的Google Search AI Mode和Gemini套用中支持原生結賬。在行業應對方面，亞馬遜不在聯盟名單中，而阿里巴巴的關聯公司螞蟻國際則出現在首批合作者之列。根據規劃，UCP協定將在未來幾個月內將服務擴展至全球市場，並陸續加入關聯商品發現、處理複雜訂閱選項等更多高級功能。

基本介紹

• 中文名：通用商務協定
• 外文名：Universal Commerce Protocol
• 別名：UCP

協定定義

Universal Commerce Protocol (UCP，通用商務協定) 是Google於2026年聯合多家零售電商平台推出的一個專為“代理式商務”(agentic commerce) 時代打造的開放標準協定，於2026年美國國家零售聯合會(NRF)大會上正式發布。

該協定為AI代理與零售系統之間建立統一的流程，覆蓋從商品發現、下單、支付、訂單處理到售後支持的全鏈路，用戶可在AI對話界面內完成操作。UCP協定的設計原則是AI僅充當“代操作”角色，使AI代理能夠跨平台、跨品牌地理解和執行完整的購物流程，同時確保商家始終是訂單主體(Merchant of Record)，客戶關係、數據所有權和售後服務歸商家所有。

發布背景

Universal Commerce Protocol (UCP) 於2026年01月12日，在2026年美國國家零售聯合會(NRF)大會上正式發布。該協定由谷歌聯合Shopify、沃爾瑪、Target以及支付巨頭Visa、Stripe共同推出，螞蟻國際（阿里巴巴關聯公司）作為首批合作者加入。

設計原則

UCP協定最關鍵的設計原則是AI僅充當“代操作”角色，真正的訂單主體始終是商家，客戶關係、數據所有權和售後服務完全歸商家所有，並避免平台過度介入用戶隱私與關係。

具體而言，UCP協定明確將商家定義為交易的法律主體，保留其對客戶關係和支付流程的控制權。

開發與支持

通用商務協定（UCP）由Google聯合Shopify、Etsy、Wayfair、Target、Walmart等零售巨頭共同開發，並於2026年在美國國家零售聯合會（NRF）大會上正式發布。該協定已獲得超過20家全球夥伴的背書，支持方包括Adyen、American Express、Best Buy、Flipkart、Macy’s、Mastercard、Stripe、The Home Depot、Visa、Zalando、螞蟻國際（阿里巴巴關聯公司）等支付與零售領域的領先企業。

UCP協定的設計遵循開放、中立、廠商無關的原則，不局限於特定生態。

技術特性

Universal Commerce Protocol是專為代理式商務打造的開放標準協定，旨在為AI代理與零售系統建立統一的通用語言和流程，UCP支持基於意圖界面（IUI）的“對話-執行”互動，實現了從傳統圖形界面（GUI）的“點擊-跳轉”向對話式商務的轉變。覆蓋從商品發現到下單、支付、訂單處理及售後支持的全鏈路。其關鍵設計原則是AI僅充當代操作角色，訂單主體、客戶關係、數據所有權和售後服務由商家所有。

該協定完全開放、中立、廠商無關，不局限於特定生態，可供各類AI平台、代理或零售商採用。同時，UCP兼容現有行業標準，如Agent2Agent、Agent Payments Protocol和Model Context Protocol。

UCP的推出為全球AI商務基礎設施提供了一種方案，使AI從商品推薦擴展到能夠直接完成交易。

套用與規劃

協定的首批落地體驗主要在美國地區展開。符合條件的商品將在Google Search AI Mode和Gemini套用中支持原生結賬功能，用戶可直接使用Google Wallet中保存的支付與配送信息完成購買。同時，商家可在交易關鍵時刻展示獨家優惠、推薦配件或套用忠誠度積分。

根據規劃，UCP協定將在未來幾個月內將服務擴展至全球市場，並陸續加入關聯商品發現、處理複雜訂閱選項等更多高級功能。

意義與影響

UCP的推出使得AI在電商中的套用從商品推薦擴展到直接完成交易，它旨在降低購物車放棄率並提升轉化效率，同時讓中小商家能夠通過標準化接口接入AI流量入口。從行業格局看，UCP的開放與標準化特性，可能促使電商平台的競爭重心從流量控制轉向服務與效率，反映了行業商業模式從側重流量分發的“注意力經濟”向以精準理解和滿足用戶意圖為核心的“意圖經濟”演進。

UCP的發布引發了行業參與者的不同策略，例如亞馬遜未加入該聯盟，而螞蟻國際等公司則選擇參與。這預示著未來的競爭可能圍繞AI入口、基礎設施服務及商家服務能力等多個維度展開。

UCP作為一種技術協定，推動了開放、互操作的AI商務基礎設施建設，其設計讓商家保留核心控制權，並提升了用戶的操作便捷性。在產業層面，UCP協定有望推動電商價值鏈的進一步專業化分工。同時，它對供應鏈回響速度、庫存管理透明化及服務標準化提出了更高要求。總體而言，UCP標誌著電商互動方式向更集成、更智慧型的方向發展。