Hook上癮模型由《上癮》的作者尼爾·埃亞爾、瑞安·胡佛提出的，主要是如何讓用戶對產品“上癮”，也就是讓用戶養成使用習慣的四大產品邏輯，包括四個要素：觸發（Trigger）、行動（Action）、獎勵（Reward）、投入（Investment）。
基本介紹
- 中文名：Hook模型
- 外文名：the Hook Model
具體內容,關鍵問題,
具體內容
- 觸發/引爆點（Trigger）
如何引導用戶採取行動。分為內部觸發和外部觸發。內部觸發以用戶情緒、習慣、使用場景為主導，外部觸發以提示、郵件、權威推薦等。
- 行動（Action）
驅動用戶的行為。重要的是要滿足用戶的心理預期。
- 獎勵（Reward）
提供多樣的潛在獎勵去保持用戶的興趣。分為三類：社交獎賞、獵物獎賞、自我獎賞。
- 投入（Investment）
用戶對產品的投入。如果用戶對一款產品或者服務投入了時間和精力，那么在無形中就在提高用戶流失的門檻。
關鍵問題
- 用戶真正需要的是什麼？你可以解決用戶什麼痛苦？（內在驅動）
- 你靠什麼吸引用戶使用你的服務？（外在驅動）
- 期待酬賞的時候，用戶可採用的最簡單操作行為是什麼？如何簡化產品使得該操作行為更加簡單？（行動）
- 用戶是滿足於所得酬賞，還是想要更多酬賞？（多變的酬賞）
- 對你的產品做了哪些“點滴投入”？這些投入是否有助於載入下一個觸發並儲存價值，使得產品價值在使用過程中獲得提升？（投入）
