Gupshup

Gupshup是一家全球領先的對話式即時通訊與AI技術企業，其運營商級平台覆蓋30多個訊息渠道，提供統一的訊息傳遞API及工具包，支持企業創建跨行銷、銷售和支持的對話體驗。截至2023年4月，該企業以100億人民幣估值入選《胡潤全球獨角獸榜》（第793名）。2025年，Gupshup推出包含15個行業專用AI代理的AI代理庫，通過全渠道部署實現客戶互動自動化與運營效率提升，套用覆蓋零售、金融科技、旅遊等多個領域。

基本介紹

• 企業估值：100億人民幣（2023年）
• 月訊息量：超60億條（2022年） 
• 渠道覆蓋：30+訊息渠道 
• 核心產品：AI代理庫（2025年）

平台架構

Gupshup通過統一的訊息傳遞API整合簡訊、WhatsApp、語音等30餘個通訊渠道，提供跨渠道的標準化接口與開發工具包。其平台支持企業快速構建對話式互動流程，日均處理訊息量在2022年已達每月60億條量級。

AI技術創新

2025年2月，Gupshup推出行業首個AI代理庫，包含15個可定製的預構建代理模組：

• 產品發現代理：自動化處理潛在客戶培育與需求挖掘
• 生成式銷售代理：基於實時數據分析提供智慧型銷售建議
• 多語言支持代理：覆蓋英語、印地語等12種語言的自動翻譯服務這些代理可通過API與企業的CRM、ERP等後端系統深度集成，實現客戶服務全流程自動化。

市場影響力

作為印度市場占有率領先的即時通訊平台，Gupshup被當地用戶稱為"微型部落格"。截至2023年，平台已接入超過2000家企業用戶，主要分布在金融科技、電子商務等垂直行業。

技術整合套用

Gupshup將AI技術深度植入內部運營體系：

• 客戶服務、財務、工程等流程已全面整合AI技術
  創始人Beerud Sheth指出，對話式AI代理正改變企業客戶互動方式，公司憑藉技術優勢引領行業發展。

行業認證與合作

2023年《胡潤全球獨角獸榜》的入選標誌著Gupshup成為即時通訊領域估值突破百億的頭部企業。其合作夥伴網路包括：

• 印度三大電信運營商（Airtel、Vodafone Idea、Jio）
• 全球主流社交平台接口認證服務商
  這些合作使其在亞太地區保持著85%以上的渠道覆蓋率。