400電話IVR總機模式

400電話IVR總機模式

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IVR總機介紹

IVR(Interactive Voice Response)中文翻譯為互動式語音應答,統稱多層轉接。用戶只須通過電話即可進入服務中心,根據操作提示收聽手機娛樂產品。 可以根據用戶輸入的內容播放有關的信息。

400電話IVR總機

IVR總機模式,是當前400電話轉接主流的功能模式。400電話IVR總機模式可以綁定多個流程,設定部門,按照各個部門綁定的電話綁定號碼,這樣就等於在原有的基礎上載加上一個流程,如何讓哪個部門落實各個部門需要接聽的電話,避免出現隨意接聽的情況了。而且還可以設定省級區域,那個省就接聽那個省的電話,一步到位,解決客戶的所有麻煩。

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