2018雙十一購物狂歡節

2018雙十一購物狂歡節是指2018年11月11日的網路促銷日；同時，2018年也是第10個雙十一購物狂歡節，在這一天，許多網路商家會進行大規模促銷活動。

2018年11月11日，阿里巴巴天貓雙11打響，開場2分5秒，總交易額超100億元；1小時47分，總成交額超1000億元；15小時49分39秒，總成交額超1680億元，超過2017年雙11全天成交額；22時28分37秒，總成交額超2000億。

2018年天貓雙11總成交額為2135億。2018年“雙11”當天全國網路零售交易額突破3000億元，再創歷史新高。

2018年11月17日，根據往年“雙11”後網購類詐欺案件發案數、損失金額急速增長的問題，湖南省反電詐中心發出預警，提醒警惕“雙11”後冒充網購客服類、網路刷單類、冒充快遞客服退款類常見騙局。

基本介紹

• 中文名：2018雙十一購物狂歡節
• 外文名：2018 Double Eleven Global Carnival
• 屬性：網路促銷日
• 內容：網路商家進行大規模促銷活動
• 雙11周期：第10年
• 時間：2018年11月11日

活動概況

中國電商阿里巴巴舉辦“雙11”的第10個年頭。經過10年發展，天貓“雙11”已經成為全球電商購物節。據阿里方面數據顯示，2018年“雙11”，將有來自75個國家和地區，超過19000個海外品牌參與中國電商購物節的相關活動中。

2018年10月，電商平台大型購物節“二選一”攻防戰繼續上演，臨近“雙11”大促，天貓、拼多多等平台強制商戶“二選一”的風波再次引發關注。而到了2019年，《電子商務法》正式實施後，“二選一”將違法。

2018年10月，阿里巴巴相關項目人士介紹稱，該公司將在2018年“雙11”前後啟動“一站一星”計畫，向太空發射“糖果罐號”迷你空間站和“天貓國際號”通訊衛星，該計畫將能更好地實現“雙11”期間線上、線下的互動，屆時全球消費者可以收到諸多來自太空的驚喜，分享快樂。

交易數據

天貓

2018年11月11日凌晨，阿里巴巴天貓雙11正式打響，據雙11實時交易數據顯示如下：

時間	單位（人民幣）	說明
21秒	10億
02分05秒	100億	2017年為3分01秒
04分01秒	200億	2017年為6分05秒
09分05秒	300億
09分13秒	309億
10分00秒	331億
15分00秒	400億
20分00秒	455億
26分03秒	500億	2017年為40分12秒
28分41秒	520億
35分17秒	571億	超2014年雙11成交總額
40分31秒	600億
57分56秒	666億
60分00秒	672.6億
1小時01分03秒	700億
1小時04分23秒	800億	2017年為2小時15分18秒
1小時14分33秒	900億
1小時16分37秒	912億	超2015年雙11全天成交額
1小時47分26秒	1000億	2017年為9小時0分04秒
6小時04分00秒	1111億	2017年為10小時54分26秒
8小時52分00秒	1207億	超2016年雙11全天成交額
9小時00分00秒	1267.2億
12小時00分00秒	1491.6億
12小時08分40秒	1500億
14小時06分47秒	1600億
15小時49分39秒	1680億	超2017年雙11全天成交額
16小時16分03秒	1700億
17小時19分28秒	1746億
18小時35分12秒	1800億
21小時00分00秒	1900億
22小時28分37秒	2000億	創歷史新高
23小時45分12秒	2100億
24小時00分00秒	2135億

訂單量

2018年11月11日23時18分09秒，2018天貓雙11物流訂單量超過10億；全天物流訂單量10.42億。

京東

2018年11月10日22點56分，京東11.11全球好物節累計下單金額突破1000億元。11日9小時36分，京東11.11全球好物節累計下單金額超越2017年11.1-11.11紀錄；14小時00分，京東全球好物節累計下單金額達1354億元。

2018年11月1日00:00至11月11日24:00，京東11.11全球好物節累計下單金額超1598億，再次創造新的紀錄。

餓了么

2018年11月10日晚間訊息，阿里本地生活服務公司首次參加天貓雙11，餓了么公布正式開啟2018年天貓雙11的前一晚戰績。數據顯示，10日晚18：00—21：00之間，餓了么平台訂單量同比去年增幅46%，其中新零售訂單量同比增幅177%。

唯品會

2018年11月10日20時，唯品會開啟雙11大促。數據顯示，開售1小時訂單量破200萬單。北京、成都、武漢、上海和廣州為購物城市榜TOP5。

小米

2018年11月11日雙11實時交易數據顯示如下：

36秒：小米全渠道支付金額破億。13分37秒：全渠道支付金額破5億。33分08秒：天貓旗艦店支付金額破5億。53分：小米筆記本新零售全渠道支付金額破億。凌晨1點：全渠道支付金額破15億。12點，全渠道支付金額破30億。18點，全渠道支付金額突破40億。11日，小米新零售全渠道支付金額為52.51億元。

蘇寧易購

2018年11月11日蘇寧易購總裁侯恩龍宣布，蘇寧數據為4秒破1億，50秒破10億。

華為

截至2018年11月11日1小時4分，天貓榮耀官方旗艦店銷售額破4億。

天貓榮耀官方旗艦店銷售額2小時56分破5億，成為天貓平台最快破億的手機品類。

網易考拉

2018年11月11日零點網易考拉啟動雙十一促銷，229秒銷售額破億。28分鐘達成2016年雙11全天銷售額，78分鐘達到2016年兩倍。

優衣庫

2018年11月11日，35秒破億。

拼多多

2018年11月12日，拼多多發布了“雙11”期間商品交易總額的數據，10月28日-11月12日凌晨，拼多多銷售農產品訂單量超4000萬單，其中1200萬單由全國國家級貧困縣通過“產地直發”的方式發出，總量超過1億斤。

活動排行

2018天貓雙11第一小時進口國家和地區排行榜
日本	美國	韓國	澳大利亞	德國	英國	法國	西班牙	紐西蘭	義大利
2018天貓雙11第一小時出口品類排行榜
連衣裙	毛呢外套	褲子	衛衣	毛針織衫	毛衣	T恤	羽絨服	襯衫	低幫鞋
2018天貓雙11城市成交排名(截止時間09:18:18）
上海	北京	杭州	廣州	深圳	成都	武漢	重慶	蘇州	南京
2018天貓雙11各省成交排名(截止時間12:00:00）
廣東	浙江	江蘇	上海	北京	山東	四川	河南	湖北	福建
2018天貓雙11中國簽收包裹數(截止時間08:00:00）
上海	蘇州	北京	重慶	瀋陽
2018天貓雙11進口品類排行（24小時）
保健食品	牛奶粉	面膜	紙尿褲	面部精華	嬰幼兒營養品	乳液	潔面	卸妝產品	化妝水
2018天貓雙11各省購買排行（24小時）
廣東	浙江	江蘇	上海	北京	山東	四川	河南	湖北	福建
2018天貓雙11城市成交排行（24小時）
上海	北京	杭州	廣州	深圳	成都	重慶	武漢	蘇州	南京

排行參考資料來源（註：排行順序1-10）

總數據整理

2018年“雙11”當天全國網路零售交易額突破3000億元，再創歷史新高。據商務大數據監測，這一交易額同比增長約27%。2018年“雙11”我國網路零售市場呈現六大特點。

國際化程度進一步提高。從11月1日至11日，跨境電商進口商品銷售額超過300億元，日本、美國、韓國、澳大利亞、德國位列進口來源國前5位，國內某知名電商平台一家就引入75個國家和地區的近1.9萬個海外品牌商品參與促銷。同時，有200多萬海外消費者在我國電商平台上消費近30億元。

消費向年輕人和三四線城市居民延伸。新增網購人群主要是年輕人和三四線城市居民，80後、90後年輕消費群體占比超過70%，成為消費主力軍。

品牌消費趨勢明顯。消費者更傾向於購買知名品牌商品，其中國產品牌更加受到青睞，“雙11”銷售額前10名品牌中，國產品牌占6個；銷售量前10名品牌中，國產品牌占8個；中華老字號的銷量超過28億元。

業態模式更活。除了傳統電商平台外，社交電商成為市場的新增量，更好滿足了消費者個性化、多元化的需求。

配送效率進一步提升。憑藉大數據、智慧型倉儲、物流機器人等新技術的廣泛套用，今年“雙11”電商物流效率進一步提升，配送時效由以天為單位向以小時和分鐘為單位邁進，物流配送更加高效、精準。

線上線下加速融合。數百萬家線下實體店參與了此次“雙11”的促銷活動，各大電商平台也大力發展線下業務，推動線上線下聯動的全渠道購物。

活動內容

天貓

2018雙十一購物狂歡節天貓公布雙十一玩法，10月20日至10月31日為預售，將接受預售付定及推出天貓×品牌雙11定製款以及理想生活趨勢榜單；11月1日至11月10號為預熱階段，將接受預熱加購以及發布十周年“十大感恩禮”；雙11當天為雙11狂歡與下半場。

2018年10月24日，手機天貓宣布全面升級，基於用戶地理位置自動聚合周邊商圈、體驗活動、門店好貨和消費者權益，形成集線上購物、智慧商圈生活、用戶場景體驗為一體的新零售城市生活套用。

2018年11月10日開始，北上廣深等 12個城市的核心商圈將有特大紅包雨來襲；到11日，紅包雨將覆蓋全國100個商圈。

快遞情況

快件量

2018年11月10日，國家郵政局預計，2018年“雙11”期間，全行業處理的郵件、快件業務量有望超過18.7億件，最高日處理量是平日的3倍。在時效、安全的基礎上，快遞的綠色、環保日益深入人心。通過綠色包裝、綠色回收、綠色智慧型，給消費者使用快遞帶來綠色、環保的體驗，成為2018年“雙11”的快遞新看點。

開場僅9分零2秒，餓了么“專星送”的騎手將今年天貓雙11的第一杯星巴克咖啡送到了一位上海消費者手中。

0時8分，青島一名消費者也收到了天貓直送快遞員送上門的天貓超市包裹——一箱礦泉水。

0時12分，上海普陀區的劉先生在天貓商城搶購的一台海爾酒櫃，由菜鳥的合作夥伴日日順物流送達，成為今年天貓雙11的首個大件訂單。

0時13分，菜鳥裹裹合作夥伴點我達僅用5分鐘就完成今年天貓雙11阿里健康第一單藥品的配送——一盒感冒藥。

11日凌晨，蘇寧物流79個大小件中心倉，連同天天快遞全國100多個分撥中心，超10萬名物流人員，連夜投入到雙11訂單分揀和發貨工作中。

11月11日0時9分48秒，蘇寧易購雙11第一單送達。海口市美蘭區羅牛山產業園保全楊師傅收到了火箭哥派送的共享快遞盒，裡面裝著他搶購的新手機。

運輸車廂

2018年11月10日，從中國鐵路北京局集團有限公司（北京鐵路局）獲悉，自11月11日至20日，北京鐵路局將推出“雙十一”電商黃金周運輸服務，並首次在北京至長沙間的G83、G506次復興號動車組設定“雙十一”貨物運輸車廂，一列高鐵的快件運輸能力在5噸左右。據了解，電商黃金周，北京鐵路局日均利用始發終到高鐵載客動車組等合計37列，普速旅客列車行李車30列，特快貨物班列2列，在北京至上海、杭州、武漢間推出“高鐵京尊達”服務產品，配備高鐵專箱、專櫃；推出鐵路冷鏈快遞新服務，利用行李車有源冷櫃和無源蓄冷箱，在北京至上海、北京至成都間實現冷鏈快遞。

北京鐵路局京鐵物流中心則將冷鏈運輸作為重點服務內容，獲得國家智慧財產權專利的1.5噸小型保溫箱冷藏運輸技術，將可實現110小時全程0到6攝氏度恆溫冷藏運輸，滿足食品、農產品、藥品等領域冷鏈運輸的需求。2018年電商黃金周，鐵路加盟快遞運輸全面提質提量，全國日均綜合運用高鐵載客動車組達到700列、預留車廂的高鐵載客動車組132列、高鐵確認列車20列、普速旅客列車行李車350列、特快貨物班列4列。其中專門用於“高鐵極速達”服務的高鐵動車組達到400列，是2017年的10倍以上。

中國郵政

在中國郵政安徽合肥郵區中心局的智慧型分揀平台上，一群“小黃人”東奔西跑分揀快遞，忙碌卻又井然有序。2018“雙十一”即將來臨，商家卯足幹勁開啟“電商大戰”的同時，快遞業也進入了全面備戰狀態，從人員、運輸工具、物流設備到場地均已做了充分準備，全力應對這場年度“包裹洪峰”。

相關事件

2018年11月10日報導，160萬人集體被騙，刷爆朋友圈的“天貓雙11抽獎”是假的。

2018年11月11日零點，出現了部分無法更換收貨地址等情況，導致部分商品被搶光買不到。

2018年11月12日零點，由於天貓雙十一規則限制，當天購買的東西不能退款，導致淘寶退款系統崩潰。

常見騙局

2018年11月17日，根據往年“雙11”後網購類詐欺案件發案數、損失金額急速增長的問題，湖南省反電詐中心發出預警，提醒警惕“雙11”後冒充網購客服類、網路刷單類、冒充快遞客服退款類常見騙局。

據警方預警信息，冒充網路購物客服類詐欺的常見手法是，實施詐欺的“客服”以網購商品出現質量問題為由，聯繫消費者“退款”，再通過種種手段誘導消費者轉賬。

網路刷單類詐欺常以“返利”為誘餌，引導“刷單員”在購物網站“刷信譽”，並在約定時間內向“刷單員”連本帶利返還一定金額，直到騙取更大金額後藉故不再返款。

冒充快遞客服退款類詐欺的常見手法是，謊稱消費者網購商品丟失，“快遞客服”聯繫消費者退款，再發來二維碼、網站連結等進行詐欺。

警方提醒，不要輕信未知來源的“客服”“售後”，應通過官方渠道查詢有關信息或聯繫商家、快遞的客服；不要輕易添加陌生人的社交賬號進行“退款”操作；不要輕易根據他人指示，點擊不明連結、掃不明二維碼，以防進入釣魚網站或手機中毒。