麗江導遊辱罵遊客事件

針對網曝“石林景區導遊辱罵遊客‘婊子’”一事,昆明市石林縣外宣辦主任張雪剛7日晚接受中新網記者採訪時表示,現已確認辱罵遊客的女子並非石林景區內的導遊,她的具體身份正在進一步核實中。

基本介紹

  • 中文名:麗江導遊辱罵遊客事件
  • 時間:2014年1月3日
  • 事發地點麗江
  • 內容麗江導遊辱罵遊客
事件概述,視頻顯示,調查取證,認真反思,全面整治,官方確認,真相大白,概述,確定,承認,

事件概述

2014年1月3日,一條麗江導遊辱罵遊客“不買東西比賣淫可恥”的視頻引發關注。針對此事,1月5日下午新華網《第一回應》記者聯繫到了雲南省麗江市旅遊局的相關負責人。該負責人表示,得到事件發生的信息後,麗江市旅遊局立即展開調查取證工作,在查清事實,證據確鑿後,對涉事的森龍旅行社及其負責人、導遊和相關人員及時作出了嚴肅的處罰。

視頻顯示

2014年1月3日,一個標題為“麗江導遊罵遊客不買東西比賣淫可恥”的視頻在微博上瘋狂轉發,視頻顯示,一名導遊模樣的男子口出污穢之語:“一路下來,一分錢沒有消費的話,比賣淫更可恥”;並稱,“麗江歡迎你,雲南歡迎你,歡迎你來幹嗎,是歡迎你來消費。”隨後,有女性人員上車推銷螺旋藻,要遊客購買。

調查取證

視頻發出後,雲南麗江市旅遊局開展調查,並發布初步公告稱,已初步查明涉案“導遊”為劉俊傑,系麗江森龍旅行社安排的導遊王光志請來的助手,劉俊傑無導遊證。麗江市旅遊局依法對該案件進行立案調查。
2014年1月5日下午,麗江市旅遊局副局長在接受新華網記者採訪時表示,對涉事的麗江森龍旅行社及其負責人、導遊及相關人員及時作出了嚴肅的處罰決定:1、擬對麗江森龍旅行社依法作出罰款30萬元、對負責人罰款1萬元的行政處罰。2、擬對導遊王光志依法作出罰款1萬元,並吊銷導遊證的行政處罰。3、擬對無證人員劉俊傑依法作出罰款1萬元,並予以公告,不得在麗江參加導遊資格培訓考試的行政處罰。4、以上罰款自做出處理決定後15日內上繳國庫。

認真反思

麗江森龍旅行社負責人在接受新華網記者採訪時表示,堅決執行旅遊局的處罰決定,在以後的工作中將嚴查管理上的漏洞,認真反思不足,堅決杜絕此類事件的再次發生。

全面整治

麗江市旅遊局從1月6日開始,將對整個麗江市的旅遊市場實行維持長期的全面整治,將依法嚴查黑車、黑導遊、黑旅遊路線等。對一切損害麗江旅遊形象的事件和行為必須採取“零”容忍的態度,堅決予以嚴肅查處和嚴厲打擊,絕不姑息遷就,對涉事旅遊企業以及人員堅決依法一查到底,從嚴、從重處罰,以儆效尤,給來麗江遊客一個滿意的交代和承諾。

官方確認

通過石林景區綜合執法大隊、景區導遊站、門票組等300餘名工作人員確認,視頻中辱罵遊客的白衣女人不是景區內導遊,且該女子是否是持證導遊也有待確認。
當地工作人員已調取監控視頻,核實視頻錄製具體日期;截取白衣女子頭像發到網上,請廣大網民辨認提供線索,並將該女子面部信息圖片發到雲南省市旅遊協會,通過旅遊協會進行確認。

真相大白

概述

記者從石林縣政府新聞辦了解到,罵人女子非石林景區導遊或工作人員,而是雲南九洲旅行社工作人員,昆明市旅遊監察支隊正在對此事進行調查。

確定

石林縣委、縣政府官方微博@昆明石林回應,經省市導遊協會和石林景區多方辨別,確定該女子不是石林風景區導遊。石林風景區官方微博也表示,石林的導遊全部都著彝族服裝,而此人為便裝。
石林縣人民政府新聞辦8日提供的情況說明顯示:經過認真調查,發動景區工作人員仔細辨認,確認視頻中罵人女子不是石林景區導遊或工作人員。初步查明,視頻反映的情況發生在1月1日上午10時左右,罵人女子在石林票務中心購票時的刷卡單顯示信息為:雲南九洲旅行社有限公司,持卡人朱某琴。

承認

石林縣外宣辦主任張雪剛告訴記者,因該旅行社及罵人女子不在石林縣管轄範圍,石林風景名勝區管理局已將相關情況報告昆明市旅遊監察支隊。“昆明市旅遊監察支隊已與視頻中罵人女子朱某琴本人取得電話聯繫,朱某琴承認1月1日上午確實在石林景區與遊客發生過爭執。昆明市旅遊監察支隊已要求雲南九洲旅行社有限公司主要負責人配合調查。”張雪剛說。

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