顧客價值分析法

顧客價值分析法（customer value analysis）是將本公司與其他競爭對手進行對比，揭示公司所具有的優勢和劣勢。

顧客價值分析法的步驟

1.確認顧客價值的主要屬性和利益。
2.用定量的方法評估不同屬性和利益的重要性。
3.以各個屬性的重要性為基礎，對公司和競爭對手在不同顧客價值上的績效進行評估。
4.考察一個具體細分市場中的顧客如何基於單個屬性或利益評價公司相對於主要競爭對手的績效。
5.定期評估顧客價值。