《電子商務》是2022年人民郵電出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：電子商務
- 作者：彭麗芳
- 語言：中文
- 出版時間：2022年5月1日
- 出版社：人民郵電出版社
- 頁數：223 頁
- ISBN：9787115585455
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書以幫助學生樹立正確的電商思維和掌握電商的實際套用技能為編寫目標，注重知識的前沿性、系統性和實用性。全書分為12章，內容包括電子商務概述、電子商務運作模式、電子商務技術、電子支付、電子商務訂單履行與物流、網路行銷、電子商務客戶關係管理、移動電子商務、跨境電子商務、農村電子商務、電子商務法律和電子商務綜合案例分析。
本書適合作為高等院校電子商務課程的教材，也可作為成人高等教育及企業在職人員的培訓書。
圖書目錄
第 1章 電子商務概述
開篇引例 以“鮮”生“商”，電商進入3．0時代 1
1．1 初識電子商務 2
1．1．1 電子商務的定義 2
1．1．2 電子商務的基本要素 3
1．1．3 電子商務的發展歷程 4
1．1．4 電子商務的框架模型 5
1．2 電子商務的特徵及其與傳統商務的區別 6
1．2．1 電子商務的特徵 6
1．2．2 電子商務與傳統商務的區別 7
1．3 電子商務的行業新套用 8
1．3．1 網際網路金融 8
1．3．2 網路教育 11
1．3．3 網路旅遊 11
1．3．4 網路醫療 13
練習題 14
案例討論 老字號的電商征途 16
第 2章 電子商務運作模式
2．3．3 B2C電子商務的交易流程 31
2．4 C2C電子商務 32
2．4．1 C2C電子商務概述 32
2．4．2 C2C電子商務網站的分類 33
2．4．3 C2C電子商務網站的盈利模式 33
2．4．4 C2C電子商務的交易流程 36
2．5 電子商務的創新模式 36
2．5．1 電子商務創新模式概述 36
2．5．2 O2O模式 37
練習題 39
案例討論 從淘寶到天貓：綻放女裝
旗艦店 40
第3章 電子商務技術
開篇引例 “雙11”走向世界，技術是
橋樑 43
3．1 計算機網路技術 44
3．1．1 計算機網路概述 44
3．1．2 計算機網路的分類 45
第4章 電子支付
開篇引例 天津高速推出“無感支付” 62
4．1 電子支付概述 63
4．1．1 電子支付的概念與特點 63
4．1．2 電子支付系統 64
4．1．3 電子支付方式 66
4．2 電子支付工具 68
4．2．1 信用卡 68
4．2．2 電子支票 69
4．2．3 電子現金 70
4．2．4 其他電子支付工具 71
4．3 第三方支付 72
4．3．1 第三方支付概述 72
4．3．2 支付寶支付 73
4．3．3 微信支付 73
練習題 74
案例討論 阿里巴巴無人超市全體驗 75
第5章 電子商務訂單履行與物流
開篇引例 京東物流收購德邦或將開創雙贏
第6章 網路行銷
開篇引例 拼多多助力“家鄉好貨”熱銷 97
6．1 網路行銷的含義與內容 99
6．1．1 網路行銷的含義 99
6．1．2 網路行銷的內容 99
6．2 網路行銷調研與網路消費者行為
分析 100
6．2．1 網路行銷調研 100
6．2．2 網路消費者行為分析 102
6．3 網路行銷方法 104
6．3．1 搜尋引擎行銷 104
6．3．2 網路事件行銷 107
6．3．3 病毒式行銷 109
6．3．4 大數據行銷 110
6．3．5 短視頻行銷 113
6．3．6 直播行銷 115
6．3．7 微信行銷 117
6．3．8 其他網路行銷方法 119
練習題 126
案例討論 美團“春節宅經濟”報告 127
第7章 電子商務客戶關係管理
開篇引例 海底撈的專屬呼叫中心 1
7．3．1 電子商務客戶關係管理系統的
分類 137
7．3．2 電子商務客戶關係管理系統的
功能模組 138
7．4 客戶數據挖掘 139
7．4．1 客戶數據的類型 139
7．4．2 數據挖掘技術及套用 140
練習題 142
案例討論 亞馬遜的客戶關係管理套用 143
第8章 移動電子商務
開篇引例 董明珠開啟全國巡迴直播 144
8．1 移動電子商務概述 145
8．1．1 移動電子商務的含義 145
8．1．2 移動電子商務的優勢 145
8．1．3 移動電子商務的發展趨勢 146
8．2 移動電子商務技術及套用 147
8．2．1 移動電子商務的技術 147
8．2．2 移動電子商務的套用 148
8．3 移動電子商務的價值鏈與商業
模式 151
8．3．1 移動電子商務的價值鏈 151
8．3．2 移動電子商務的商業模
9．2．1 阿里巴巴 163
9．2．2 亞馬遜 164
9．2．3 eBay 165
9．2．4 Wish 165
9．2．5 敦煌網 166
9．3 跨境電子商務物流與跨境支付 167
9．3．1 跨境電子商務物流 167
9．3．2 跨境支付 171
練習題 173
案例討論 速賣通成長記 175
第 10章 農村電子商務
開篇引例 “褚橙”進京記 177
10．1 農村電子商務概述 178
10．1．1 農村電子商務的概念 178
10．1．2 發展農村電子商務的意義 178
10．1．3 我國農村電子商務的發展 180
10．2 農村電子商務的形態與特點 182
10．2．1 農村電子商務的形態 182
10．2．2 農村電子商務的特點 185
11．2 電子商務法的主體 200
11．2．1 電子商務法的主體類型 200
11．2．2 電子商務主體認證制度 200
11．2．3 電子商務主體簽名制度 201
11．3 電子商務契約法 202
11．3．1 電子契約的訂立 202
11．3．2 電子契約的效力 202
11．3．3 電子契約履行的原則 203
11．4 電子商務保護法 203
11．4．1 電子商務智慧財產權保護 204
11．4．2 電子商務中消費者權益保護 205
11．5 電子商務稅收法 207
11．5．1 電子商務稅收概述 207
11．5．2 電子商務法對稅收的規定 208
練習題 209
案例討論 快遞被虛假簽收，導致電子商務
企業損失100多萬元 210
第 12章 電子商務綜合案例分析
12．1 拼多多：拼出的好“人緣” 211
12．1．1 案例材料 211
