阿里巴巴ceo衛哲引咎辭職事件

2011年2月21日下午訊息，阿里巴巴B2B公司宣布，為維護公司“客戶第一”的價值觀及誠信原則，2010年公司清理了約0.8%逾千名涉嫌欺詐的“中國供應商”客戶，公司CEO衛哲、COO李旭暉因此引咎辭職，原淘寶網CEO陸兆禧接任。阿里巴巴表示，公司決不能僅僅變成一家賺錢的機器，讓天下沒有難做的生意才是其使命所在。

基本介紹

• 中文名：阿里巴巴ceo衛哲引咎辭職事件
• 事件主角：衛哲
• 發生時間：2011年2月21日
• 事件起因：阿里巴巴1107名供應商涉嫌詐欺
• 事件地點：阿里巴巴B2B公司

事件起因

1107名供應商涉嫌詐欺

公告中，公司董事局主席馬雲表示“誠信是阿里巴巴最重要的價值觀之一，這包括我們員工的誠信，以及我們為小企業客戶提供一個誠信和安全的網上交易平台。任何違背我們文化和價值觀的行為都不能接受”。

阿里巴巴B2B公司發現從2009年底開始，平台客戶的欺詐投訴有上升趨勢。近一個月前，B2B公司董事會委託專門的調查小組，對上述事件進行了獨立調查，查實2009、2010年兩年間分別有1219家（占比1.1%）和1107家（占比0.8%）的“中國供應商”客戶涉嫌欺詐。上述賬戶已經被全部關閉，並已提交司法機關參與調查。

在調查環節中，有跡象表明B2B公司直銷團隊的一些員工，為了追求高業績高收入，故意或者疏忽而導致一些涉嫌欺詐的公司加入阿里巴巴平台。先後有近百名銷售人員被認為負有直接責任。這些人員將按照公司制度接受包括開除在內的多項處理。

事件發展

CEO及COO雙雙辭職

公告中董事會認為，這種組織性的問題需要本公司繼續強化價值觀才得以解決。“基於對客戶第一的使命感，和阿里人為了組織健康的責任感”，公司CEO衛哲、COO李旭輝主動承擔責任向董事會申請辭職。原淘寶網CEO陸兆禧將接任衛哲出任B2B公司CEO。同時，公司也嚴肅處理了近百名負有直接責任的銷售人員。

衛哲為事件進行公開道歉時表示，“這四五年里，我刻骨銘心地體會到以客戶第一為首要的阿里巴巴的價值觀是公司存在的立命之本！儘管我們是一家上市公司，但我們不能被業績所綁架，放棄做正確的事！阿里巴巴公司存在第一天就不在乎業績多少，業績是結果，不是目標！我學習到作為阿里人要勇敢地面對並承擔自己的責任”。

馬雲發郵件重申價值觀

阿里巴巴B2B董事會主席馬雲在隨後寫給員工和客戶的郵件中痛斥了這種行為，稱“對這種觸犯商業誠信原則和公司價值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪！””但是馬雲希望員工具備“面對現實，勇於擔當和刮骨療傷的勇氣”，才能在艱苦的創業路上“走得更遠，走得更好”。

同時，上市公司公告確認，這一涉及一小部分“中國供應商”的欺詐行為未對公司相關財務期間構成任何重大財務影響。公告還顯示，阿里巴巴集團首席人力官鄧康明因在問題發生期間擔任上市公司人力資源總裁，也引咎辭去CPO職務，降級另用。據悉，支付寶總裁彭蕾將兼任集團首席人力官。（晶綜）

“過去的一個多月，我很痛苦，很糾結，很憤怒……但這是我們成長中的痛苦，是我們發展中必須付出的代價，很痛！但是，我們別無選擇！我們不是一家不會犯錯誤的公司，我們可能經常在未來判斷上犯錯誤，但絕對不能犯原則妥協上的錯誤。

如果今天我們沒有面對現實、勇於擔當和刮骨療傷的勇氣，阿里將不再是阿里，堅持102年的夢想和使命就成了一句空話和笑話！”

——引自馬雲內部郵件