基本介紹
簡介,流程,預約檢測,上門/門店檢測,免費競拍,到店成交,手續、車輛審核,簽約付款,車輛過戶,服務理念,定位,模式,產品,核心,大事記,
簡介
開新二手車幫賣是專業幫助消費者賣車的汽車服務公司。
流程
預約檢測
如何預約檢測？
開新為了讓您的愛車能夠賣出更好的價格，您的愛車需要預約檢測服務，開新將派遣專業檢測師，根據您的需求選擇最便捷的地點，為您的愛車進行全面檢測，您可以通過以下3種方式預約：
方式一：電話預約
您可撥打開新服務熱線，或撥打114轉開新二手車幫賣 ，開新專業客服人員會在電話中與您提前預約檢測時間和地點。
方式二：網站預約
您可登入開新官方網站，點擊“預約賣車”，留下您的聯繫方式，開新專業客服人員會立即與您聯繫，並與您確定預約檢測時間和地點。
方式三：門店預約
您還可前往開新各門店（吳中路店、川橋路店、江楊南路店、御橋路店）進行現場預約檢測服務。
通過以上三種預約方式，您可輕鬆辦理預約檢測服務，開新專業檢測人員會在預約時間，前往預約地點為您的愛車全面檢測。檢測當天，檢測師會提前30分鐘與您進行再次電話確認。開新將為您提供全程免費的服務（如您的手續或證件有缺失，開新可為您代辦缺失證件或手續，但需要您自行支付車管所規定繳納的辦證費用）。
檢測注意事項:
哪些車不屬於開新二手車幫賣的經營範圍？
車牌號：
a) 非滬、蘇、浙、皖、魯、贛、閩打頭地區車牌，由於當地車管所沒有進入交通訊息聯網，開新無法查詢核實車輛檔案，所以暫時不能提供幫賣服務，我們感到非常抱歉。
b) 車牌底色為白色（軍車、警車、消防車、賽車、試驗車、檢查車、臨牌、補牌）
c) 學牌
d) 滬AY、BY、DY、BJ打頭車牌
車輛狀態：如果您的車輛存在以下問題，根據相關法律嚴禁交易。
a) 銀行抵押車、海關監管車、扣押車、查封車、盜搶車、不能過戶轉籍、滬牌查檔無信息等都視為嚴禁交易車輛。
b) 3個月內（含3個月）有過戶記錄。
c) 套牌車
使用性質：開新為了杜絕二手車從業人員利用開新幫賣平台，反覆倒賣，破壞二手車市場規則。所以，開新無法為產證上是汽車銷售公司，汽車租賃公司，汽車服務公司等非個人車輛提供服務。
車況：
a) 不能啟動、移動
b) 任意車門或前後機蓋不能打開
c) 車內雜物不能搬動造成無法檢測
d) 處於修理狀態
e) 客戶中斷檢測
辦證手續
a) 車架號鋼印拓不出、拓不清、拓不全
b) 車架號部位焊接、鑽孔
c) 車架單邊、雙邊焊接
d) 車架有加裝、改裝
e) 車架號、發動機號、車身顏色未變更
f) 車架號與發動機號雙變更
h) 機動車所有人提交的證明、憑證無效的(例如：車主身份證失效，單位代碼證失效)
j) 機動車所有人提交的證明、憑證與機動車不符的
k) 機動車所屬單位已吊銷或註銷的
i) 機動車達到國家規定的強制報廢標準
開新暫不能提供上門檢測的區域有哪些？
為了讓您享受更為便捷的二手車幫賣服務，開新為車輛在上海的客戶免費上門檢測，您也可選擇預約前往開新門店進行檢測。為了保證我們的反饋速度及更好的客戶服務體驗，車輛處外環以外的客戶，需駕車至離您最近的捷運站檢測。車輛不處於上海的客戶，開新暫時無法提供上門檢測服務，如為您帶來的不便，我們感到萬分抱歉。
開新溫馨小提示：
開新客服人員會在預約檢測時，與您確定預約檢測時間和地點。檢測當天，專業檢測人員將準時到達指定地點進行車輛檢測，希望您能儘量按照事先預約的時間，準時到達預約檢測地點。如您臨時有急事無法在預約時間內前往檢測地點，請您務必提前電話告知您的專屬客服人員，為您重新更改檢測時間或地點。
根據國家法律規定，報廢車輛無法進行交易，需根據相關條款進行報廢處理。您如需要開新為您提供二手車幫賣服務，請確保您的車輛可以正常啟動，前後車蓋都能正常開啟，感謝您的配合。
上門/門店檢測
為什麼要進行專業的車輛檢測？
您可能不知道，二手車素有“一車一況，一日一價”的行業現象，所謂“一車一況”，就是每輛車有各自獨特的車況，不同的車況導致不同的車價。所以，您賣車之前，必須通過全面深入的車輛檢測，來準確了解您的車輛狀況，以此獲得準確的報價。
為了讓您的車輛能夠賣出更好的價格，開新需要充分了解您的車輛狀況。通過多年實踐與努力，開新自主研發並制定了全球領先的二手車檢測評級標準，包含車輛識別、檢測評級和車輛手續狀態等內容。確保能夠更科學、更合理、更真實地反映您的車輛狀況。開新檢測師將車輛檢測完畢後形成的權威車輛檢測報告，上傳至開新無線競拍平台，實現了商戶不看實車準確競拍報價的全新賣車模式。
要進行哪些檢測項目？
開新自主研發了67項國際領先的檢測標準，能夠如實反映車輛狀況，確保報價真實有效。整個車輛的檢測時間大約需要30分鐘，所有的車輛檢測數據都會被記錄在檢測師的PDA中。此外，檢測過程中，開新檢測師還會與您確認車輛證件與手續材料，幫助合作商戶給出更準確的報價。
車輛檢測的注意事項？
為了確保能夠更好地為您進行車輛檢測，請您務必瀏覽以下訊息：
車輛手續材料是評估車輛價格的重要因素之一，和車況一樣，會影響到車輛的最終成交價格。在車輛檢測時，開新檢測師會給您填寫一份《車輛證件及手續材料確認單》，這份確認單對於車輛信息的完整採集十分重要，開新會將確認單信息和車況信息一起傳送給商戶，讓競拍商戶更清楚您的車輛狀況，以此確保競拍商戶給出的報價就等於成交價。因此，請您一定要根據實際情況，認真、準確、無誤地填寫。如果您沒有準確填寫，在成交交易時，商家是有權放棄成交的，請務必注意。如您在填寫過程中，發現您的手續材料有所缺失，不用擔心，只要您如實填寫，並提前告知開新，開新是可以為您專業代辦的。
特別提醒：
檢測時認真填寫手續確認單，並且帶好車輛行駛證和產權登記證書。牌照缺失，需在檢測報告中註明，補辦費用均由商戶承擔，滬牌需增加5個工作日，等網上牌照信息更新；非滬牌若車管所不強制規定無需本人到場，則不增加工作日。
免費競拍
開新是怎么競拍的？
二手車市場混亂，沒有規則，沒有系統，您往往無法得知自己愛車的真實價格。為了讓您能夠知曉愛車的準確價格，所以，開新制定了一種公平可靠的車輛定價機制，確保賣車客戶得到更公平、公正的車輛價格。
開新每周一至周五全天有5場二手車競拍專場，每場競拍時間為30分鐘。周六、周日各有4場。您可根據收到的競拍簡訊提示，選擇相應的場次登入開新官方網站“會員專頁“，親身體驗競拍全程。詳細競拍時間如下：
周一至周五競拍時間（共5場）：
第一場：9:30AM~10:00AM
第二場：11:30AM~12:00PM
第三場：13:30PM~14:00PM
第四場：14:30PM~15:00PM
第五場：15:30PM~16:00PM
周六至周日競拍時間（共4場）：
第一場：10:30AM~11:00AM
第二場：13:30AM~14:00PM
第三場：14:30PM~15:00PM
第四場：15:30PM~16:00PM
註：如您的愛車車況較差或者為事故車，為了保證競拍效果，我們將對您的愛車組織專場競拍，具體競拍時間開新客服人員將在您的車輛檢測審核完成後通知您。
競拍後什麼時候能知道價格？
當專場競拍結束後，開新將對所有優質商戶的報價進行統一審核，並對報價最高的優質商戶進行價格確認，確保他的出價真實有效。確認無誤後，開新會將此次競拍成交價格、成交類型、有效期以簡訊的形式傳送至您的手機，請您注意查收。當您收到簡訊後，您可將價格與其他賣車渠道進行比較，但是由於二手車行業的特殊性，定價隨時波動，基本為“一日一價“。所以，如果您對開新的價格滿意，請您儘快與您專屬的成交客服聯繫，開新為了確保您能做好全部準備順利交易，承諾您的競拍價格有效期為三天（即從競拍當天算起的三天時間內），三天后，如您仍未作出賣車決定，即視作您放棄以此次競拍成交的機會。如果您僅對此次競拍價格不夠滿意，您可以聯繫開新為您的愛車重新競拍。
到店成交
如何預約成交？
當您收到開新的競拍價格，如果您對開新的報價感到滿意，請您儘快撥打開新服務熱線預約成交，開新成交手續在各門店成交中心進行。您專屬的成交客服會為您安排後續的成交服務，如您對地址或前往路線有任何問題，可隨時撥打開新服務熱線，我們期待您的到來。
成交所需手續材料？
開新再次提醒您，請您仔細核對《車輛證件及手續材料確認單》，並準確如實地填寫。如果您在填寫過程中，發現您的手續材料有所缺失，不用擔心，只要您如實填寫《車輛證件及手續材料確認單》，提前告知開新，開新是可以為您專業代辦的。車輛成交所需的證件和材料，您可根據實際情況仔細比對所需材料與證件。
成交注意事項？
首先，車輛成交時車況不能有變化，如果車況變化影響到車價有可能導致不成交；其次，請您在價格有效期內確認成交，如超過有效期，需要重新競拍獲得新的成交價格；再次，在車輛成交時，所需的證件都需要在有效期內，如果證件有缺失，不僅無法進行車輛交易，而且需要重新補辦，會產生相應的補辦費用。提醒您成交時記得帶好車主本人的工行或建行銀行卡，以便在您交車後開新即時將車款匯入您指定的銀行賬戶。
手續、車輛審核
為什麼要進行車輛的成交檢測？
為了確保您的車輛順利成交，開新需要根據將您的車輛檢測報告與車輛實際情況進行比對。
由於您收到車輛競拍報價至決定成交有3日時間，我們必須檢驗3日內您的車況沒有發生改變；請您在價格有效期內確認成交，如超過有效期，則需要重新競拍獲得新的成交價格；在車輛成交時，開新需確認您的手續和證件與您所填寫的《車輛證件及手續材料確認單》須與實際相符，所需的證件都在有效期內；如果證件有缺陷，不僅無法進行車輛交易，而且需要重新補辦，且會產生相應的補辦費用。為此可能會耽誤您的寶貴時間，請您諒解，開新必須對您的交易負責，也要對商戶的利益做出保證。
如成交檢測出現差異該怎么辦？
如您的愛車在成交檢測時出現差異，開新會根據以下實際情況採取相應措施。
情況一：您的車況發生改變或證件手續不全
如您的車輛在得到競拍報價後的3天內，車況發生了改變，這會影響您的車輛價格，此次競拍報價即視為無效，交易商戶有權取消本次交易，由此需再次對您的車輛進行檢測，並重新競拍。如您的手續、證件和您所填寫的《車輛證件及手續材料確認單》有誤，經商戶同意，您可自行補辦或委託開新為您代辦。
情況二：商戶報價違約
如在您成交檢測時，商戶發現看錯報告致使報價錯誤並放棄本次成交，一般情況，開新是不會允許商戶出現此種差錯的。但是，如果您遇到上述情況，為了表示對您的歉意，開新將會自行補償您價值300元的聯華OK卡一張。為您帶來的困擾，我們深表歉意！
情況三：開新檢測差異
如在您成交檢測時，發現開新的檢測報告發生錯誤，商戶可能會放棄本次成交。一般情況，開新是不會發生此種差錯的。但是，如果您遇到上述情況，為了表示對您的歉意，開新將會自行補償您價值300元的聯華OK卡。為您帶來的困擾，我們深表歉意！
成交時出現手續缺失怎么辦？
在車輛成交時，開新會確認您的手續和證件與您所填寫的《車輛證件及手續材料確認單》一致，所需的證件都在有效期內，如果發現您填寫與事實不符，商戶有權利終止成交，甚至可能會影響到本次車輛交易，導致無法成交。即便在商戶同意的前提下，可為您延長交易時間，您可以自行補辦或委託開新為您代辦相關手續或證件，但是辦理證件會產生相應的補辦費用，並且也浪費了您的寶貴時間。所以，開新提醒您，務必在檢測時，如實填寫《車輛證件及手續材料確認單》，以此確保交易順利。 如您如實填寫了《車輛證件及手續材料確認單》，但在交易前您恰巧丟失了某些證件或手續，您可以自行辦理或委託開新為您代辦，但是會影響此次競拍車價，可能需要重新競拍。
簽約付款
開新如何保證交易的安全性？
委派專人負責客戶車輛過戶的手續和證件安全，確保你的證件不被用做非法用途。在交易過程中，如果因為開新或商戶的原因致使交易過程產生問題，開新先行賠付 。
在開新為您辦理車輛交易的過程中，為了更快速和有效地為您辦理成交手續。開新會向您按規定提前收取部分押金，這些押金可能會被用做為您代繳您本身需要繳納卻沒有繳納的違章罰款、養路費；或將做為開新為您代辦遺失手續、證件、材料時的預繳費用。
車輛交易成交時，如交易雙方無異議，開新會與您簽訂契約。交易成功後，開新會按照契約約定將扣除押金的車款匯入您所指定的銀行賬戶內，押金會在手續辦理完畢後匯入車主本人提供的工行或建行賬戶中，以保證您的交易安全。當所有手續辦理完畢後，開新會如數將押金退還給您。
開新押金細則？
為了更快速和有效地為您辦理成交手續，開新會向您按規定提前收取部分押金。
車輛過戶
開新如何保證手續的安全性？
為了確保您的車輛交易的安全性，開新會為您的車輛成交提供全程擔保，委派專人負責客戶車輛過戶手續和證件安全，並委託專業辦證機構免費為您辦理車輛過戶手續，確保你的證件不被用作非法用途，保證您的信息安全。在交易過程中，如果出現您出現手續材料丟失或損壞情況，開新會負責先行賠付 。
過戶/轉籍完成需要多長時間？
開新會根據有關法律法規法的規定，為您辦理過戶/轉籍手續，辦理過程按國家規定的正常流程進行，需要耽誤您的一些時間，為此開新將儘可能減少您的等待時間，請諒解。
1、申請車主與原登記車主印章不相符的。
2、未經批准擅自改裝、改型及變更載貨重量、乘員人數的。
3、違章、肇事未處理結案的或公安機關對車輛有質疑的。
4、達到報廢年限的（對已達到報廢使用年限，但車輛技術狀況較好，使用性質為自用的汽車，經特殊檢驗合格後，在達到報廢使用年限後兩年內，準予申辦過戶登記，但不準轉籍）。
5、未參加定期檢驗或檢驗分歧格的。
6、新車進戶不足三個月的（進口汽車初次登記後不滿兩年的，但法院判決的除外）。
7、人民法院通知凍結或抵押未滿的。
8、屬控購車輛無《申報牌照證實章》的。
9、進口汽車屬海關監管期內，未解除監管的。
服務理念
不斷提高全員服務意識，提高顧客滿意度。
服務意識： 是在企業文化的的框架下，員工在培訓後根據服務標準不斷重複形成的，能夠持續提高服務質量的一種行為習慣。
（1）為社會創造價值； （2）賺該賺的錢。
定位
（1）開新在二手車產業鏈的定位：處於產業鏈上游，C to B模式，屬於生產階段
（2）開新的品類定位：二手車幫賣
（3）開新的品牌定位：專業幫您賣車
（4）開新的產品利益點：幫您把車賣給出價最高的人
（2）開新的品類定位：二手車幫賣
（3）開新的品牌定位：專業幫您賣車
（4）開新的產品利益點：幫您把車賣給出價最高的人
模式
（1）交易所模式
（2）連鎖模式：線下，實體店，汽車商圈
（2）連鎖模式：線下，實體店，汽車商圈
產品
二手車幫賣服務
（1）檢測服務 （2）定價服務 （3）成交服務 （4）手續服務
（1）檢測服務 （2）定價服務 （3）成交服務 （4）手續服務
核心
（1）產品精細化
（2）生產精細化
（3）管理精細化
（2）生產精細化
（3）管理精細化
大事記
新三板，投資”新藍海”
“新三板”是由科技部、證監會、證券業協會、深交所、北京市中關村管委會五方共同為扶持國家級高科技園區的科技含量較高、自主創新能力較強的中小股份制企業而設立的融資服務平台。“新三板“是國家多層次資本市場重要組成部分，目的在於促進中小科技型企業利用資本市場、吸引風險資本投入、引入戰略投資者、重組併購和提高公司治理水平。隨著新三板變革新規則的陸續出台，新三板將直接挑戰僵化的創業板，甚至在不遠的將來規模有可能超過創業板。
開新，二手車幫賣的“領導者”
開新二手車幫賣是幫助消費者賣車的汽車服務公司。自2009年2月開業後，僅半年時間就成為上海二手車市場的領導者。開新致力於不斷的探索和創新，開創了二手車幫賣品類，幫助實現中國二手車資源的高效合理分配，得到國家行業領導的高度認可。
開新二手車幫賣採用國際領先的車輛檢測評級標準，安排資深檢測師免費上門看車，能夠更加準確地反映車況，並通過無線網路方式，邀請二手車經銷商參與競價。
據悉，2012年11月，開新二手車幫賣迎來了歷史性突破，二手車月交易量達到了1127台，並首次實現盈利，標誌著開新二手車幫賣步入了穩健發展的階段。同時開新二手車幫賣計畫在現有4家門店的基礎上，繼續加速開拓10家門店，並逐步將業務開拓到北京、廣州等地區，將開新二手車幫賣打造成中國消費者賣車的首選汽車服務公司。
申銀萬國，國內最大的證券公司之一
