鐵鎯電動工具有限公司

鐵鎯電動工具有限公司（簡稱鐵鎯電工），是浙江鑫誠科技集團旗下支柱性企業創辦於1977年4月。公司下設港資合作經營企業“浙江暨陽機電有限公司”。

基本介紹

• 公司名稱：鐵鎯電動工具有限公司
• 總部地點：浙江
• 成立時間：1977年4月。
• 公司性質：有限公司

公司簡介

目前公司擁有淨資產5億多元，廠區占地面積13萬平方米，建築面積8．5萬平方米，常年在崗職工560人左右，其中技術人員158人。具有年產量超過400萬台的能力。

公司經營範圍涉及研究開發、生產、銷售電動工具。主導產品角向磨光機、電錘、電鑽、電刨、電鏈鋸、曲線鋸、汽油鋸、切割機、拋光機、修邊機、電磨等數十種產品，廣泛套用於建築工程、市政建設、裝璜、礦山、石材和金屬形材加工、木材加工、園林工藝、家庭用等。

常年的發展中注重技術創新，及產品開發。國家機電產品出口基地，2004年被國家科技部批准為“國家重點高新技術企業”。鐵鎯牌電動工具出口歐美、東南亞、非洲的30多個國家和地區。

鐵鎯電工，憑著堅實的硬體設施、先進的工藝技術和嚴格的品質檢驗，公司致力於為全球用戶提供優質的電動工具產品，同時為為眾多知名品牌提供高端產品的OEM生產。公司開發的電錘、角向磨光機等產品因動力強、壽命長，在國內外得到了廣大用戶的認可和好評。

公司歷史

鐵鎯電動工具有限公司原名“浙江省諸暨電動工具廠”，創辦於1977年4月，由個人投資，以諸暨市南山農業中學名義，註冊為“校辦集體企業”。因企業規模擴大，1998年工廠從南山鄉搬遷到現在的諸暨市暨陽道安平路88號。2001年11月改制為私營有限責任公司——浙江鐵鎯電動工具有限公司。為有利於保護“鐵鎯”智慧財產權，打擊假冒侵權，2003年9月28日經國家工商行政管理總局批准，企業名稱變更為無區域的“鐵鎯電動工具有限公司”。2006年竣工搬遷的新廠區占地面積13萬平方米，建築面積8.5萬平方米。

企業理念

品質是發展的基礎，創新是發展的命脈。

公司以“科技興業，製造精品，創立名牌，服務用戶”為宗旨，重視技術進步，先後投資1550萬美元引進國際上先進的工藝設備和檢測設備160台(套)，實現了CAD、CAPP、CAM信息集成，成為國家863/CIMS高新技術套用重點企業，為企業的持續發展和擴大國際市場份額夯實基礎。

鐵鎯電工重視企業的科技進步，注重產品的技術創新，同時十分重視自主智慧財產權的保護，利用專利，開展企業技術創新，提高效益。公司研發中心一貫提倡科技人員在借鑑國外及同行的經驗的基礎上進行技術創新，堅持實驗研究和產品設計相結合的方針，在產品的設計開發中不斷套用，形成了具有自主智慧財產權的新產品。

企業成績

-1999年被國家科技部確定為“國家高技術研究發展計畫CIMS套用工程示範企業”。是國家機電產品出口基地和擴大機電產品出口企業。

-2002年、2005年、2008年分別被認定為《浙江名牌產品》《浙江省著名商標》

-2005年被認定為《國家火炬計畫重點高新技術企業》

-2005年獲得05-06年度《浙江出口名牌》

-2007年9月，“鐵鎯”牌電動工具，被國家質檢總局授予《中國名牌產品》

-2009年1月，公司通過《國家二級機械製造安全質量標準化企業》評審

-2009年5月“鐵鎯”商標被國家工商總局認定為中國馳名商標

到目前為止，企業通過ISO9001：2000質量體系認證和14001：2004環保認證；主導產品50多個品種全部通過國家3C認證；外銷產品均獲得GS、EMC、CE、UL、CB、CSA等國際安全認證標誌。

技術創新

公司以“科技興業，製造精品，創立名牌，服務用戶”為宗旨，重視技術進步，先後投資1550萬美元引進國際上先進的工藝設備和檢測設備160台（套），實現了CAD、CAPP、CAM信息集成，成為國家863/CIMS高新技術套用重點企業，為企業的持續發展和擴大國際市場份額夯實基礎。企業先後通過ISO9001：2000質量體系認證，ISO14001：2004環境管理體系認證。

1、2003年經省經貿委批准，實施新增年產30萬台專業型電動工具的技改項目。總投資達2039.4萬元。通過技改，提高裝備水平，全面提升產品檔次，體現技術進步，引進國外先進設備及配套國產設備，促使生產效率和產品質量水平的顯著提高。

2、2004年，又投資1952萬元，實施“擴大軟起動新型電動工具產品出口技改”。通過這次技改，先後研製開發了五種軟起動電動工具，利用電子調速器機電一體化高新技術改造了老代產品，使產品升級換代上了新檔次。由於新產品使用了電子技術，其技術要素和質量水平顯著提高，在國內外處於領先水平，對環境保護和社會效益均有很大意義。

3.2005年3月在德國科隆五金工具展覽會和5月在美國拉斯維加斯五金工具展覽會上，本公司展出的電動工具產品，在產品外觀設計和產品內在質量上都受到外商客戶的青睞和好評。我們在技改項目中新開發的MIL—350電鏈鋸，通過外型改造和剎車裝置的改進，使產品質量更加穩定，延長了使用壽命，得到著名的德國安海爾公司的認可。

4、2006年，經省經貿委批准，實施年新增80萬台出口專業型電動工具技改，項目總投資13216萬元，其中設備投資9343萬元，新增進口設備90台（套）。該項目是跟蹤國外先進技術，自主研製開發的產品，產品獲國家實用新型專利10項。產品以新穎的機械結構代替傳統結構，設計新穎，具有創新性，單位重量輸出功率大，產品技術水平處於國內領先地位。

品質監控

鐵鎯產品標準公司質量管理重在把好“六關”：原材料和外協零部件採購關；員工技術培訓關；新技術新產品開發關；產品生產關；出廠產品檢驗關；產品售中、售後服務關。通過嚴把“六關”，確保產品質量，不斷開拓市場，全心全意為服務用戶。

公司自1997年通過ISO9001質量體系認證以來，以不斷的內部質量審核，堅持持續改進，保證公司的質量體系有效地運行，確保實物質量穩步提高，使鐵鎯牌電動工具的品牌聲譽不斷得到提升。公司主導產品都通過3C認證，外銷產品均獲得GS、EMC、CE、UL、CB、CSA等國際安全認證標誌。

鐵鎯牌電動工具，其質量水平在我國電動工具行業處於領先地位，部分產品已達到或接近國際同行業的先進水平。我公司生產的電錘、角向磨光機、電木銑、模具電磨等產品，其主要質量技術指標負載耐久、溫升、噪聲、電刷磨損、使用壽命等均達到或超過國際水平。

人才培養

公司通過鼓勵在職員工自學成材、加強培訓、引進人才等方式，加強人才建設，對技術人才在工資待遇、住房安排、生活福利等多方面給予照顧。充分發揮技術人才的作用。目前公司有中高級技術人才158名。他們在新產品開發、技術創新、組織生產、產品檢驗、質量管理、產品銷售等多個環節中發揮積極作用。

服務體系

售後服務網點建設

公司重視售後服務網點建設，制訂《售後服務管理辦法》，加強售後服務工作。公司已在全國主要城市建立40多個特約維修點。公司通過公示電話、傳真、電子信箱、發函、上門拜訪等方式，接受用戶的服務諮詢、使用意見反饋和投訴。鐵鎯的所有產品都擁有鐵鎯家族深邃的行業洞察力及前沿技術。為了增進經營效能，滿足顧客需要，公司專門制訂售後服務管理辦法，由銷售科組織實施，相關部門密切配合。目前，公司在全國建立40多個特約維修點。

鐵鎯電工銷售科有計畫地對出售產品進行跟蹤服務，了解相關市場信息，及時將有關信息反饋給相關部門；銷售科組織對顧客滿意度調查，綜合相關調查結果，分析其原因，並及時與提出不滿意事宜的顧客聯繫，同相關部門協商解決所存在問題。

代理保障鐵鎯產品國內銷售，全部通過各省、市、自治區大中城市總代理統一銷售，通過總代理向城鄉輻射，形成全國銷售網和售後服務網，由總代理和二級經銷商負責對出售產品的修理服務工作。為了保證修理服務質量，公司在給總代理髮產品時，都根據進貨數量多少，按一定比例配發零部件供修理用。

“三包”政策

除“電鑽”類產品在三個月內實行“三包”外，其他類產品實行一個月的“三包”。在“三包”期內，產品出現質量問題（除使用不當造成的外），一律實行包修、包換、包退。維修服務，對本公司製造的產品在銷售過程中、銷售後所涉及的問題分別由銷售部門和技術部門負責。1、根據雙方的契約要求，公司免費提供一定數量的易損零件作為售後維修使用。2、在雙方約定的保修期內，如產品質量發現問題，公司提供維修用零部件。3、在雙方約定的保修期外和契約維修費用外的公司需要收取維修部件費用。4、對於出貨產品發現安全問題，使用功能問題導致產品不能正常使用，經雙方確認顧客可將產品退回，公司重新翻修或更換新產品給顧客。

消費者意見處理

總的原則是公司每年發函致經銷商和用戶，徵求他們對本公司產品質量和售後服務的意見，虛心聽取意見，不斷改正。對消費者的投訴，及時反饋給總代理或二級經銷商，總代理或二級經銷商處理不了的，由公司負責處理。公司如果遇到因產品質量問題（有的是使用不當引起的）造成事故，對這方面的投訴，公司立即出面調查處理。1、公司通過公示的電話、傳真、信箱、發函、上門拜訪等方式，接受顧客的服務諮詢、使用意見反饋和投訴。 2、根據顧客的不同意見和投訴問題，按規定程式和分工，分送相關部門和人員，給予解決。如質量問題由質量管理部門和質量檢驗部門解決，涉及產品功能問題會同技術部門處理。緊急事件及時上報公司領導。

3C產品

序號

產 品 名 稱

型 號

規 格

1	雙重絕緣角向磨光機	SIM-ZU01-100A	220V～450W
2	雙重絕緣角向磨光機	SIM-ZU02-100A	220V～550W
3	雙重絕緣角向磨光機	SIM-ZU03-100A	220V～600W
4	雙重絕緣角向磨光機	SIM-ZU04-100A	220V～600W
5	雙重絕緣角向磨光機	SIM-ZU07-100A	220V～550W
6	雙重絕緣角向磨光機	SIM-ZU01-125A	220V～700W
7	雙重絕緣角向磨光機	SIM-ZU05-150A	220V～930W
8	雙重絕緣角向磨光機	SIM-ZU02-150A	220V～900W
9	雙重絕緣角向磨光機	SIM-ZU01-180C	220V～1600W
10	雙重絕緣角向磨光機	SIM-SD02-180A	220V～1800W
11	雙重絕緣角向磨光機	SIM-SD05-180A	220V～2100W
12	雙重絕緣電錘	ZIC-ZU02-22	220V～600W
13	雙重絕緣電錘	ZIC-ZU01-26	220V～600W
14	雙重絕緣電鑽	JIZ-ZU01-10C	220V～300W
15	雙重絕緣電鑽	JIZ-ZU02-6C	220V～230W
16	雙重絕緣電鑽	JIZ-ZU01-13C	220V～710W
17	雙重絕緣曲線鋸	MIQ-ZU01-55	220V～350W
18	雙重絕緣曲線鋸	MIQ-ZU01-65	220V～550W
19	雙重絕緣模具電磨	SIJ-ZU02-25	220V～400W
20	雙重絕緣模具電磨	SIJ-ZU01-30	220V～450W
21	雙重絕緣衝擊電鑽	SIJ-ZU01-16	220V～710W

22	雙重絕緣石材磨光機	ZIM-ZU01-100	220V～900W
23	雙重絕緣石材切割機	ZIE-ZU02-110	220V～1100W
24	雙重絕緣電鏈鋸	MIL-ZU01-400	220V～1600W
25	雙重絕緣修邊機	MIR-ZU02-6.35	220V～350W
26	雙重絕緣電刨	MIB-ZU01-80×1	220V～500W
27	雙重絕緣電圓鋸	MIY-ZU01-235	220V～1800W
28	雙重絕緣拋光機	SIP-ZU02-180	220V～1100W

公司地址

浙江省,諸暨市,艮塔東路198號