是保險公司通過遠程視頻、AI圖像識別及5G傳輸等IT技術實現保險損失認定的方式，主要用於汽車小額事故及需復勘的超許可權案件。該技術最早可追溯至2010年平安保險推出的遠程視頻定損系統，通過前端設備與後台實時互動完成定損。
其技術模式歷經三個階段：早期採用“專線+模擬監控”模式，依賴固定攝像機和專線連線，網路成本高且擴展性差；2010年後發展為“點對多點”準數字監控（如中國電信“全球眼”），利用網際網路實現遠程訪問，但固定IP限制及安全性不足；當前主流為“多點對多點”共享平台模式（如保網科技“保網通”），依託第三方平台連線多方終端，降低網路成本並支持多保險公司共享服務。技術演進中，AI算法（如螞蟻金服“定損寶”）、5G高清傳輸及OCR識別成為核心支撐，可實現損傷新舊識別、自助拍攝定損及反欺詐驗證。
基本介紹
- 中文名：視頻定損
- 外文名：Video loss
- 概念：保險公司套用IT技術認定保險損失
- 用途：汽車小額事故定損超許可權案件復勘
- 方式：點對多點及多點對多點
監控模式,套用領域,
監控模式
實現方式從最初的“專線+模擬監控”方式到目前的“點對多點”準數字監控及“多點對多點”的共享平台模式。分別介紹如下：
1、專線+模擬監控：即採用樓宇監控原理，在汽車修理廠安裝固定攝像機並用“點對點”專線（SDH、DDn等專線方式）與保險公司的監控中心進行連線。保險公司管理中心類似於商業樓宇的監控中心。缺點是網路成本高、可擴展性差，目前已不多見。
2、點對多點準數字監控：是採用網際網路技術，在固定的定損點採用“準數字”攝像機（模擬攝像機與數字適配器合一，每個攝像機需有單獨的IP位址才可以被訪問）或模擬攝像機+DVS（或DVR）模組，接入網際網路專線，在保險公司定損中心通過網際網路訪問指定的IP位址即可看到實時的圖像；該模式的優點是相對於前期，無需採用點對點專線，擴展性好；但終端需要有固定的IP位址（運營商對網際網路專線才給配固定的IP位址），網路接入成本仍較高且安全性得不到保證（知道IP位址及IP攝像機登入的密碼即可訪問）。該方式適合在區域網路（如公安專網的下城市監控、環境監控等）或在用戶數較少時使用。比較有代表性的是中國電信的“全球眼”、原網通的“寬世界”、現中國聯通的“神眼”等，主要套用於環境監控，也有在部分地區的特定保險公司套用的案例。
3、多點對多點的共享平台：採用通過的技術標準及第三方獨立平台，保險公司、定損點均為單獨的客戶端，按需進行聯接、定損，定損結束後即時解決連結。
該模式的優點是，平台與終端的網路分離，突破了定損中心、定損點需在單一運營商網路下的限制。定損點無需單獨的一級IP位址，從而定損點的網路成本比前2種模式下降了80%左右，一台定損終端設備可以分別為多家財險公司（不分區域）提供服務，為商業運營提供的技術可能。目前比較有代表性並投入運營的是保網科技“保網通”平台。
套用領域
目前主要套用於汽車的小額事故定損以及超許可權（需上級公司認定）案件的復勘。
