肖媛，現任攜程集團副總裁、大住宿事業群執行長，主要負責攜程集團大住宿業務的戰略規劃與運營管理。她在推動酒店行業數智化轉型、內容生態構建及客戶全生命周期管理等方面發揮重要作用。肖媛多次在國內外行業論壇中發表見解，強調技術提效與服務升級的重要性，並主導攜程口碑榜酒店榜單的發布，為全球遊客提供旅行參考。作為大住宿事業群負責人，她帶領團隊深化與全球合作夥伴的關係，助力上海打造中國入境游首站。
基本介紹
- 職務：集團副總裁、大住宿事業群CEO
- 任職時間：2019年晉升副總裁
- 論壇發言：2024年阿布達比峰會
- 榜單發布：2024年攜程口碑榜
- 戰略推進：2021年“旅遊行銷樞紐”
職業歷程,業務管理,行業參與,
職業歷程
- 2019年1月，肖媛晉升為攜程集團副總裁，時任大住宿國內業務部總經理。
業務管理
- 在2024年阿布達比全球合作夥伴峰會上，肖媛指出國內酒店業將面臨內容生態價值顯現、技術提效服務及存量與增量競爭並存的新階段，攜程將承擔行業責任，助力合作夥伴增長。
- 2024年6月，她揭曉攜程口碑榜酒店主題入圍名單，該榜單由智慧型算法與全球團隊人工校驗生成，涵蓋全球100美景酒店等細分領域。
- 2025年3月，肖媛強調攜程與酒店夥伴共同推進客戶全生命周期管理，包括遠場、近場、零距離和後場周期，通過優享會、交叉行銷等模式建立服務優勢，並最佳化APP預訂頁面體驗。
行業參與
- 2023年7月，肖媛參與全國酒店業資產提質增效研修班，分享從客戶洞察需求的方法及市場趨勢分析。
- 2024年6月，她出席攜程全球合作夥伴大會，助力上海打造中國入境游第一站。
