美國凱悅國際酒店集團

簡介

凱悅酒店集團首間酒店在1957年9月27日開業，位處洛杉磯國際機場,原名凱悅旅館（Hyatt House）。集團在60年代發展迅速，1969年，美國已有13間凱悅酒店，同年開設在海外首間酒店香港凱悅酒店。現時在全世界43個國家，共有213間凱悅酒店及度假酒店，共提供超過9萬房間，另有29間凱悅酒店正在興建，其中10間位於中國。

凱悅集團總部設在美國芝加哥，集團旗下3個各具特色的經典品牌是凱悅、君悅和柏悅。凱悅是五星級，君悅和柏悅是超五星級的。

歷史

凱悅的創始人是Jay Pritzker，第一家酒店是他於1957 年在洛杉機國際機場附近購買的凱悅旅館。隨後十年間，Jay Pritzker 和弟弟Donald Pritzker 及其他Pritzker 家族企業利益集團，共同將公司培育成北美地區的管理和酒店私有公司，並於1962 年成為上市公司。1968 年，凱悅國際酒店集團成立並在後來發展成為獨立上市公司。凱悅酒店集團和凱悅國際酒店集團分別在1979 和1982 年被Pritzker 家族企業利益集團收歸私有。2004 年12 月 31 日，Pritzker 家族企業利益集團擁有的全部酒店資產——包括凱悅集團和凱悅國際集團——均被整合至凱悅酒店集團。

凱悅2005年從黑石集團（Blackstone Group）手中收購了全套房酒店Ameri Suites。2006年收購Summer field Suites酒店後打造為凱悅Summer field Suites品牌，新建了兩家酒店；以及將收購的全套房連鎖酒店Brad ford Home Suites和Hawthorn Suites改造為自身品牌。

經營理念

凱悅秉承著——在任何時候、任何地方，只要公司能夠做到，公司就會通過各種方法回報當地居民和環境的經營理念。每一個凱悅飯店及其附屬機構為了這個目標都會通過公司的“FORCE 計畫”，即為富有責任心和愛心的雇員家庭（Family of Responsible and Caring Employees）提供志願服務。今天凱悅主要在豪華酒店上向商務旅客提供設施齊全的會議及特別服務。在全球的大中城市、飛機場和度假勝地開設運營酒店。

服務理念

2008年11月2日，凱悅一分鐘的電視廣告片在美國流量高的網路、有線電視節目的黃金時段及網際網路中播出。凱悅啟動一項全球廣告計畫，旨在傳達該酒店連鎖的服務理念：真正的好客之道。廣告片將以多種語言在BBC World、美國有線電視新聞網、ESPN、發現頻道、Euronews及Eurosport在美國外播出。廣告的主角是凱悅酒店員工以及當地的旅遊專業人士，拍攝地點包括上海君悅、上海外灘茂悅大酒店、上海柏悅酒店、香港君悅酒店。