簡愛婚戀是由武漢簡愛婚戀科技有限公司於2010年代推出的婚戀服務平台，專注為城市白領提供線上線下結合的婚配服務。平台整合電話回訪、雙向匿名郵件系統和線下直營店，形成“網路徵選+人工紅娘+線下門店”服務模式，覆蓋全國39個城市並設立超50家直營店。
平台以實名認證體系為基礎，通過身份證、手機號及視頻驗證保障用戶信息真實性，並提供個性化相親方案定製、心理輔導及紅娘牽線服務。其紅娘團隊經專業培訓，全程介入匹配流程並採用電話溝通深化需求分析。2023年有消費者投訴其存在誘導簽約、契約條款顯失公平及拒絕退款等問題，涉訴金額達28800元。
基本介紹
- 軟體名稱：簡愛婚戀
- 開發商：武漢簡愛婚戀科技有限公司
簡介,文化理念,主要功能,服務流程,
簡介
和大多數婚戀網站不同，簡愛婚戀不僅是提供會員信息交流的服務，而且更主要的是簡愛婚戀還以電話的方式提供一對一的人工服務。專為忙碌的城市白領省時高效地成就姻緣。通過雙向匿名郵件系統，對會員的身份進行確認和配對，即採用“你來登記資料和要求，我來做媒”的這種服務，讓會員們可以利用簡愛婚戀平台為親友或自己做媒。
截至2023年簡愛婚戀在全國39個城市，超過50家直營店，直營門店具體分布城市如下：北京、深圳、廣州、東莞、惠州、中山、珠海、佛山、上海、成都、重慶、廈門、福州、泉州、無錫、蘇州、南京、長沙、武漢、大連、瀋陽、合肥、青島、濟南、昆明、南寧、寧波、溫州、杭州、金華、鄭州、天津、西安、石家莊、太原、南昌、貴陽、長春、哈爾濱。簡愛婚戀公司的員工數量接近1000人。
經過10多年的發展，簡愛婚戀已成為中國線上婚戀網路服務的領先者，是國內唯一完全以徵婚服務為核心的專業人工紅娘網站。
文化理念
打造真實交友、嚴肅婚戀的平台，倡導永恆真愛、才子佳人的良緣；
舉辦豐富多彩、熱情洋溢的聚會，服務情趣高雅、真誠覓緣的會員；
承擔和諧社會、幸福家庭的使命，追求恆久美好、幸福一生的佳緣。
主要功能
通過獨創的“網路徵選+人工紅娘+線下直營店”的高效婚配服務模式，通過雙向匿名郵件系統，對會員的身份進行確認和配對，即採用“你來登記資料和要求。
會員誠信認證
誠信認證是簡愛婚戀一項比較重要的保障，包括了身份證驗證、手機號碼驗證、視頻驗證、其他證件驗證等多種方式，為會員的婚戀交友行為作出了保障。
此外，紅娘還會通過人工電話對會員進行電話回訪和諮詢，進一步核實和了解誠信狀況。
紅娘人工服務
紅娘是簡愛婚戀的人工服務形象，簡愛婚戀的紅娘均經過專業心理學培訓，結合多年的徵婚服務經驗，提供專業個性化的紅娘服務，以促成徵婚者儘快找到心儀對象。用戶可以通過網站發起紅娘委託服務。
服務流程
線上客服中心
簡愛婚戀線上服務把用戶的徵婚過程大概劃分為五個階段
專案解決徵婚起步難
深入解析狀況：深入了解現狀及需求，提供專業建議。
定製專屬相親方案：打造專屬於您的相親方案。
篩選解決適合對象難
推薦篩選並確定心儀對象：通過專業經驗推薦心儀對象，並保證交往不受他人打擾。
牽線解決傳情達意難
主動發掘傳遞優點：主動發掘優點，並讓對方獲知。
深入解析對方狀況：多角度多層面幫助了解對方的詳盡情況。
傳情達意：恰當準確的將意向傳遞給對方，架起真愛的橋樑。
