空鐵管家

空鐵管家

空鐵管家是國內機場及高鐵綜合貴賓服務平台,於2015年6月正式上線。作為中高端用戶商旅出行的全程服務管家,空鐵管家致力於打造基於出行服務、機場貴賓廳品牌體驗為一體的出行服務生態

空鐵管家業務涵蓋出行票務、專車服務、代客泊車、航班信息查詢、登機手續代辦、機場高鐵站貴賓服務、短途旅行、機場貴賓品牌體驗廳等。

用戶通過空鐵管家客戶端一鍵預訂以上所有服務,空鐵管家憑藉訓練有素的服務品質,及大數據分析技術,為每一位商旅出行的夥伴提供貼心、方便、高效舒適的服務體驗。“空鐵管家,滿足您出行的一切想像”。

2016年空鐵管家提出全生態出行服務戰略,打通線上出行服務鏈條,開發流量入口資源機場貴賓廳,與合作夥伴共同全力打造機場高鐵站多元高端品牌貴賓體驗廳,實現“服務平台+品牌價值+增值服務+聯動行銷”的“空鐵+”出行生態模式。

基本介紹

  • 軟體名稱:空鐵管家
  • 上線時間:2015年6月
  • 類型:高鐵綜合貴賓服務平台
服務網路,核心服務,產品事件,

服務網路

空鐵管家全國覆蓋近200間機場及高鐵站貴賓廳稀缺資源,共覆蓋北京、上海、廣州、昆明、三亞、重慶、南京、長沙等近100個熱門商務出行城市及旅遊城市,服務網路仍在迅速擴張中。

核心服務

機場完美值機服務
空鐵管家完美值機服務,可為出行人士節省大量時間,或滿足用戶緊急登機的需要,用戶預訂服務可享受:
(1)管家代辦登機手續
(2)專人行李協辦
(3)快速安檢通道
(4)貴賓廳休息
代辦登機手續
空鐵管家可幫助用戶在全國35個機場代辦登機手續,免去用戶親自排隊與等待。
機場及高鐵站貴賓服務
1、貴賓廳休息室——舒適幽雅休息
(1)客戶可在空鐵管家客戶端一鍵預訂全國機場高鐵貴賓廳休息室;
(2)在候機或候車時,享受環境幽雅舒適的貴賓廳安心自在的休息,亦可選擇在貴賓廳內進行商務洽談
(3)享用茶點飲食,無線WIFI上網,報刊閱讀,以及上網充電等貼心服務,更有特色身體按摩設施體驗。
2、嘉賓服務——嘉賓管家服務
(1)專人提前幫忙代辦登機手續,免去排隊等候,輾轉奔波之勞;
(2)擁有獨立快速安檢通道,免去排隊等待;
(3)享受舒適幽雅的機場貴賓廳休息,亦可進行商務洽談
(4)享用茶點飲食,無線WIFI上網,報刊閱讀,以及上網充電等貼心服務,更有特色身體放鬆按摩設施體驗。
3、要客服務——全程無憂貴賓管家服務
(1)全程專人服務,專人免費提前代換登機手續,專人協助行李託運
(2)專用獨立安檢通道,免去排隊等待
(3)專人引領至貴賓樓休息區休息
(4)享受精美飲食,無線WIFI上網,報刊閱讀,以及上網充電,檔案複印等服務,硬體設施齊全
(5)專享貴賓車送客人登機機艙口,優先登機,避免登機過程擁擠
(6)客戶還可享受貴賓樓免費停車服務
全程引領
(1)專人引導出港,在機場指定地點等候,接待客戶並引領辦理各類出港手續
(2)專人提前幫忙代辦登機手續,免去排隊及來回奔波之苦
(3)專人協助行李託運,協助物品郵寄,幫客戶郵寄到指定地點
(5)快速安檢通道,免去排隊等待及遲到窘迫
(6)專人引領至貴賓廳休息,
(7)專人提醒登機,登記時間到達時,引導客戶登機
(8)專人機場航站樓內電瓶車送抵登機,為用戶節省時間、精力

產品事件

2023年2月,工信部通報46款存在侵害用戶權益行為APP(SDK),該App在列。

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