《秘書情商學》是2014年7月1日清華大學出版社出版的圖書，作者是譚一平、史玉嶠。
基本介紹
- 中文名：21世紀職業秘書專業教材:秘書情商學
- 作者：譚一平、史玉嶠
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2014年7月1日
- 頁數：146 頁
- 定價：25 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：7302362653
內容簡介,編輯推薦,圖書前言,圖書目錄,
內容簡介
《21世紀職業秘書專業教材:秘書情商學》分為9章，包括秘書情商學概述、秘書識別感情的能力、秘書利用感情的能力、秘書理解感情的能力、秘書調整感情的能力、用情商建立和諧的人際關係、用情商提高溝通的效率、用情商進行自我管理和秘書提高情商的方法。《21世紀職業秘書專業教材:秘書情商學》適合作為各高等院校秘書學專業的教材，也適合作為其他秘書從業者的學習參考書。
編輯推薦
《21世紀職業秘書專業教材:秘書情商學》編輯推薦：情商是人們在識別自己和對方感情的基礎上調整自己與對方行為的一種能力。《21世紀職業秘書專業教材:秘書情商學》將帶領讀者系統地了解現代情商的基本理論，掌握在日常學習和生活中提高自己情商能力的要領，初步學會用情商處理自己感情上的常見問題，特別是處理人際關係方面的問題。
圖書前言
如何提高秘書學專業學生的核心競爭力，一直是各方面都非常關注的問題。 在討論有關秘書學專業學生的核心競爭力的問題之前，首先應清楚秘書應該具備什麼能力。人們的能力通常分為基本能力和核心能力。基本能力是指一個組織的所有成員都應該具備的能力，而核心能力則是指成員在組織內區別於其他成員的能力。比如，在一家公司里，不管是秘書、客服，還是推銷、財務，都需要具備一定的溝通能力，因此，溝通能力就是秘書必備的基本能力； 而像檔案管理、公文寫作等能力，只有秘書才需要，所以，這是秘書的核心能力。
圖書目錄
第一章秘書情商學概述
第一節情商學基礎知識
第二節秘書工作概述
第三節秘書情商學的任務
第四節心理學概述
思考題
第二章秘書識別感情的能力
第一節識別感情能力概述
第二節秘書自我認識的能力
第三節識別感情的方法
思考題
第三章秘書利用感情的能力
第一節利用感情能力概述
第二節秘書的想像力
第三節利用感情的方法
思考題
第四章秘書理解感情的能力
第一節理解感情能力概述
第二節秘書的思維能力
第三節理解感情的方法
思考題
第五章秘書調整感情的能力
第一節調整感情能力概述
第二節秘書控制情緒的能力
第三節調整感情的方法
思考題
第六章用情商建立和諧的人際關係
第一節處理人際關係的基本原則
第二節與上司之間的關係
第三節與上司打交道的要點
第四節與其他秘書之間的關係
第五節與公司一般同事的關係
第六節與客戶之間的關係
思考題
第七章用情商提高溝通的效率
第一節有效溝通的基本原則
第二節有效溝通的基本方法
第三節與上司溝通的要點
思考題
第八章用情商進行自我管理
第一節感情的管理
第二節學習的管理
第三節健康的管理
第四節財務的管理
思考題
第九章秘書提高情商的方法
第一節秘書情商的自我檢測
第二節提高識別感情能力的方法
第三節提高利用感情能力的方法
第四節提高理解感情能力的方法
第五節提高調整感情能力的方法
思考題
參考文獻
