產品故事地圖

內容簡介

本書一共8章，分為三個部分：第1-2章講述故事的作用、你該如何運用產品故事來吸引顧客，不是通過講故事，而是創造故事。第3-5章闡述了不同情境和客戶生命周期中的產品故事類型。第6-8章進一步研究如何在戰略和策略層面發現、提升、用好你的產品故事。

《產品故事地圖》寫給那些想要通過創造出顧客喜歡用、經常用而且會推薦給別人用的產品來吸引客戶的人。這裡的“產品”包括網頁、軟體、APP、數位化或非數位化、營利性或非營利性服務，或者有形的產品。無論你是企業家、創業者、設計師、產品經理、客戶經理、內容策劃師、溝通或行銷專家、學生、教師或工程師，都需要通過故事及其底層結構和邏輯來做出更好的、更成功的產品。

作者簡介

唐娜·理查（Donna Lichaw）

近15年來，唐娜·理查指導眾多創業者、非營利組織和世界500強品牌最佳化了他們的數碼產品或服務，所採取的方式就是用有效的故事吸引用戶。作為一名諮詢顧問、演講者、作家和教育家，她用 “故事優先”的方式幫助團隊做價值定位、轉換思維，並更好地服務於其核心用戶。

唐娜講故事和敘事的才能源於她擔任電影紀錄片編劇的職業素養，後來，她為紐約和倫敦的許多新興公司和知名公司做數碼產品策略師。在美國、加拿大和歐洲的許多設計和技術主題的會議上，她常常擔任產品故事專家和用戶互動策略師。

唐娜是西北大學廣播電影電視專業的藝術碩士，此前在密西根大學取得了影視專業學士學位，她在紐約大學、西北大學和聯合國大會講授設計、溝通和用戶體驗課程或講座，並任教於紐約視覺藝術學校。

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