淘寶進銷存系統

淘寶進銷存系統是針對淘寶店經營過程中的庫存、資金流向、客戶信息進行全方位跟蹤管理,並從接獲訂單開始,進入貨物採購入庫、發貨、物流跟蹤、交貨、回收貨款、客戶管理等,每一步都為您提供詳盡、清晰、準確的數據。

基本介紹

  • 中文名:淘寶進銷存系統
  • 屬於:淘寶
  • 目的:解決淘寶賣家在客戶管理中的問題
  • 功能:採購管理
系統介紹,功能,採購管理,供應商管理,倉庫管理,訂單管理,發貨管理,促銷管理,庫存管理,退貨管理,換貨管理,評價管理,統計分析,績效考核,會員管理,倉儲管理,分銷批發,財務管理,淘寶進銷存,優勢,

系統介紹

切實解決淘寶賣家在發貨、管理庫存、交易、客戶管理中的問題,並為賣家銷售策略的制定提供可靠的信息。

功能

根據賣家售前、售中、售後區分,進銷存的功能如圖1所示。
淘寶進銷存系統

採購管理

賣家對整個物料或成品的採購進行管理,包括採購計畫的制定,採購訂單的生成,採購計畫和訂單審核,採購入庫驗收等功能,這個功能模板不是賣家必須的,但其中原始的商品信息和庫存數據來自於採購入庫信息。

供應商管理

記錄供應商公司名稱、聯繫人、聯繫方式等信息,包括供應商信息的添加、修改和刪除操作,以及對供應商根據類別不同進行分組管理,還可以查看每個供應商供貨情況。

倉庫管理

倉庫信息的基本配置,商品的出入庫管理,商品庫存檔點,母子倉、平行倉的建立,多倉之間的庫存調撥等功能。

訂單管理

下載和同步淘寶訂單信息,客服人員對訂單審核,包括各類訂單的處理:如,添加備註訂單處理,缺貨訂單處理等,修改訂單商品信息,修改訂單中收貨地址,跟進訂單指定快遞公司,對訂單進行拆單、合單等功能。

發貨管理

對訂單進行合單,列印快遞單、揀貨單和發貨單,一次揀貨,二次揀貨,發貨審核,指定物流進行發貨操作,包括商品的打包、稱重等功能的記錄。

促銷管理

確認訂單是否符合促銷優惠,進行滿就減、滿就送、滿就打折活動,對客戶訂單添加贈品等滿足賣家促銷活動的後台功能。

庫存管理

商品的實際庫存,可銷售庫存等的管理,如果賣家有多店需求,包括淘寶商城店、集市店以及其他B2C網店,需要有多店的庫存管理功能,並要求能實時更新和同步庫存信息,可設定商品的安全管理和警戒庫存,避免超賣引起客戶投訴。

退貨管理

對買家申請的退貨的管理,記錄退貨原因,驗收退貨入庫等操作。財務人員根據買家和客服協商好的退款和運費處理方式,將錢退給買家。

換貨管理

目前淘寶線上沒有換貨申請入口,需要買賣雙方線下處理,但需要系統化功能進行管理。需要區分商品是否發貨進行處理,未發貨的提供訂單修改商品功能,該訂單修改後,信息不能返回到淘寶,需要賣家自己記錄信息發貨,已發貨的訂單,需要在退貨流程上加發貨,需要驗收入庫操作,並且雙方需要協定差價和運費處理。

評價管理

對買家的中評、差評進行管理,中差評對賣家店鋪的信用息息相關,客服可根據買家的中差評進行再次溝通,讓買家滿意最終將評價修改為好評,淘寶在交易結束後,不只買家對交易可以評價,賣家也可以對買家進行評價,如果系統中提供評價模板,提供批量評價功能,可大大提高賣家的工作效率。

統計分析

對於商品銷售情況的統計分析,區分暢銷品和滯銷品,便於做採購決策,對消費者購買行為分析統計,便於做好導購和精準行銷,對退貨率的分析,提升店鋪運營質量,還包括對整個店鋪銷售業績分析等。

績效考核

一般是指對於客服人員的績效考核,包括客服接單數量的考核,接商家數量的考核,線上時間,旺旺聊天等的考核。

會員管理

從已有的訂單數據中,抽取會員信息,包括手機、旺旺、收貨地址等,對會員的聯繫方式進行統一管理,定時進行客戶回訪,節假日可對會員進行客戶關懷,或進行二次行銷等。

倉儲管理

專門供入駐淘寶的物流平台的賣家使用,包括倉庫信息配置,發貨規則的設定,商品庫存檔點信息的獲取確定,商品的實際庫存獲取,物流訂單的處理,訂單個物流狀態查詢和訂單物流費用的查詢結算等功能。

分銷批發

品牌商可以通過淘寶分銷平台,招分銷商,分銷商向供貨商下載商品、查詢庫存、下採購單。作為供貨商,只需要將採購單下載到系統中即可進行發貨流程,相關資金結算分銷平台統一處理,系統需要支持分銷訂單的下載和處理。非淘寶平台的分銷和批發,需要系統單獨為賣家搭建,可讓分銷商登錄系統獲取庫存信息和下採購單。

財務管理

財務人員對各財務信息進行審核,對財務進行結算,如跟物流公司結算、供應商結算和員工業績核算,對應收款和應付款進行管理,對整個店鋪運營利潤核算。

淘寶進銷存

根據淘寶進銷存系統的功能和特點,目前國內進銷存市場可以分為以下兩種:
第一類是傳統的進銷存軟體,將淘寶的數據本地化,然後對數據進行系統化管理。“用友”為代表,將淘寶數據導出到本地進行管理
第二類是與淘寶對接的進銷存系統,它專門針對淘寶中小賣家進行設計的進銷存軟體。主要功能包括:淘寶多帳號登錄,多店鋪同時管理,交易合單拆單,批量發貨,本地庫存,交易利潤統計,界面簡單,功能齊全,簡單易用,可提供下載試用。市面上主要有“網店管家”“商迅進銷存”,“庫存寶”,“天天旺”,“訂單快速處理系統”等等。

優勢

淘寶進銷存系統將極大地提高倉庫管理和批發銷售的效率,不僅極大減少了庫存管理和批發銷售的錯誤,也提升了辦事的效率,節省了人力、時間和支出,同時也極大地提升了企業高科技的運作的形象和客戶滿意度。

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