海淘城自2012年4月創立，主要目的是在幫助網友控制網購的風險的同時，儘可能的向用戶介紹高性價比的海外網購產品，讓用戶買著不心疼，花錢等於省錢。希望用戶在滿足自身需求的基礎上理性消費，享受特價的同時儘量少的占用其他人機會和資源。“海淘城”打破中國消費群體使用電子商務的局限，向用戶推薦來自全球各地的著名網路商店，並逐步介紹來自全球的知名品牌信息，實現輕鬆全球自由網購。
基本介紹
- 中文名：海淘城
- 外文名：HTCity
- 上線日期：2012年04月23日
- 所屬公司：4PX集團
- 口號：海淘城，全球購
- 合作品牌：10,280個
- 定位人群：有海外購物需求的國內外用戶
- 購物陣地：美國、日本、德國、香港、韓國等
- 合作平台：Amazon、6pm、drugstore等
- 產品分類：母嬰用品、化妝品、珠寶手錶等
- 優勢：國際直郵、正品保障、風險賠付
- 購物周期：保稅區3天直達、海外7~10工作日
- 特點：一站式快捷購物
- 優惠：黑色星期五、聖誕節等
- 活動：定期海淘城狂歡活動
- 客服：幫助用戶代購海外商品，一鍵下單
簡介,服務優勢,海淘資訊,海淘支付,海淘物流配送,網站特點,幫助中心,基本流程,
簡介
海淘城是一家海淘資訊服務平台。公司成立於2012年4月，具有10年的國際物流經驗。
“海淘城”是一個中立的，致力於幫助廣大網友買到更有性價比海外網購產品的推薦分享類平台。自2012年4月創立，“海淘城”主要目的是在幫助網友控制網購的風險的同時，儘可能的向用戶介紹高性價比的海外網購產品，讓大家買著不心疼，花錢等於省錢。希望用戶在滿足自身需求的基礎上理性消費，享受特價的同時儘量少的占用其他人機會和資源。
“海淘城”打破中國消費群體使用電子商務的局限，向您推薦來自全球各地的著名網路商店，並逐步介紹來自全球的網路商品的信息，讓您從此可以在全球範圍內自由瀏覽及選購商品。此外“海淘城”還提供代購服務，幫您消除環球網上購物的種種不便和障礙。
服務優勢
海淘資訊
國外大多數購物網站為英文，德文，法文等其他語言，海淘城將海外折扣資訊進行翻譯，並更新至網站。
海淘支付
國外部分購物網站需使用美國信用卡進行支付，visa雙幣信用卡進行支付，海淘城統一匯率結算，並轉化為普通的人民幣計算法則。
海淘物流配送
國外大多數購物網站不提供直郵中國的服務，海淘城與轉運公司成為聯盟，對接解決國際物流配送問題。
網站特點
1、將所有商品進行比價，與國內主流的淘寶，京東進行比價，把最實惠的產品信息傳遞給消費者。
2、海淘城通過用戶分享，來實現全球特惠資訊平台的海淘定位。
幫助中心
商品介紹：海淘城的商品來自哪裡，品質如何，價位如何
精選如美國亞馬遜等海外主流電商商品，產品品類包括圖書、影視、音樂和遊戲、3C電子、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、玩具等，原單發貨。
因商品直接從海外發貨，路途遙遠且涉及多方物流，存在丟件或者物品損壞的風險，海淘城不建議購買易碎品或貴重物品。
來自海外電商商品的優勢在於無需擔心假貨問題、同款商品較國內市場具明顯價格優勢、同時可以選擇國內購買不到的獨特商品。
商品價格
海淘城商品價格由海外商品價格+物流費用+稅費組成。
海外商品價格：海外商品價格變化頻繁，因此可能存在用戶下單支付的價格與海外實際價格不符；如果海外價格上浮，則海淘城客服通知下單用戶是否需要繼續採購；如果海外價格下調，海淘城一方面繼續保證訂單順利執行，同時將海外下調的價格差價返還到海淘城用戶賬戶中，用戶可從賬戶中提現。
物流費用：默認選擇轉運四方派送，$4/每磅；選擇多個商品則按照多個商品合磅計算；註：活動期間如$3.5/每磅，在購物車中暫不能體現，但會訂單總額中扣除，海淘城系統正在持續完善中，若給您帶來困惑或不便請見諒。
稅費：一次固定小額固定稅費，被稅多餘部分海淘城承擔，無需海淘城用戶追加。
物流保險
丟件情況依據轉運公司如轉運四方策略，未參保最高賠付$100；參保按照保險公司賠保策略，一般保險公司政策賠付金額為貨品總額（含物流費用）-最低免賠額，具體參看保險公司政策。保險公司由轉運公司指定，如轉運四方參保公司為太平洋保險。如果訂單涉及金額較大，建議選擇物流保險。
售後服務：賠付政策，如何申請，如何提現
發生丟件、損件問題，可申請賠付
丟件情況：1、海外倉庫未入庫，此情況出現機率極少；2、轉運公司丟件，如貨品長時間處於清關狀態；3、國內物流丟件，如轉運公司已確認發貨，但貨品未送達買家指定收件地址。
損件情況：發生貨品外表損壞或內器件功能失效情況，可向海淘城申請賠付，申請時請傳送貨品照片做為證據。
賠付金額
丟件情況依據轉運公司如轉運四方策略，未參保最高賠付$100；參保按照保險公司賠保策略，一般保險公司政策賠付金額為貨品總額（含物流費用）-最低免賠額，具體參看保險公司政策。保險公司由轉運公司指定，如轉運四方參保公司為太平洋保險。損件情況買家直接與海淘城協商確認賠付金額，確認存在損件問題，賠付金額由海淘城承擔。
如何申請
請直接聯繫海淘城客服。
如何提現
涉及到海淘城賠付情況，海淘城直接通過支付寶或其他途徑返還用戶。涉及丟件問題，由轉運公司或者保險公司進行賠付返還。
訂單取消
用戶在海淘城支付訂單，可能因為多種原因導致訂單被取消。此時海淘城會通過郵件和站內訊息通知用戶，同時48小時內退款到用戶指定賬號。
基本流程
一、直發（網站接受中國的信用卡付款並支持直接郵寄到中國）
優勢：簡單方便；萬一丟單、破損可以直接跟購物網站交涉補發。另外，歐洲淘的直發優勢尤為明顯，因為歐洲的商品都需要加收17%增值稅（即消費稅），如果選擇直發海外，則不用付增值稅，根據經驗，對於一般物品，省下的增值稅基本可以抵消國際運費；但如果選擇轉運的方式運到本國，所交的增值稅不退，而且還要自己再付轉運費。
劣勢：支持直發的海外購物網站很少；運費貴。
二、轉運（網站接收國內銀行簽發信用卡付款，但是不能直接郵寄到中國，這種情況需要找一個提供當地收貨地址的轉運商。商家負責將貨品送到轉運地點，轉運商負責把商品運到中國消費者的手上。）
優勢：可選擇的商品多很多，畢竟只有很少國外購物網提供直發，有些能直發的網站費用很高；其郵遞速度有保證且可跟蹤；較之直發，轉運比較便宜。
劣勢：需要使用一些變通手段避開消費稅；周期長；若運輸出現問題（如丟貨情況），不好交涉。
