海康人壽保險有限公司

海康人壽保險有限公司，於2003年5月正式獲得營業執照，在中國開展壽險業務，總部位於上海，目前註冊資本為18億元人民幣。迄今已在北京、江蘇、山東、浙江、廣東、天津、青島、河北、湖北、福建等地建立了分公司。

基本介紹

• 公司名稱：海康人壽保險有限公司
• 總部地點：上海
• 成立時間：2003年5月
• 經營範圍：壽險業務
• 公司性質：合資
• 註冊資本：18億元人民幣

公司簡介

海康人壽保險有限公司於2003年5月正式獲得營業執照，在中國開展壽險業務。海康人壽總部位於上海，註冊資本為18億元人民幣。在未來的幾年內，海康人壽將以適度進取的業務拓展策略，繼續開拓新市場，將專業、優質、全面的保險服務帶給全國的民眾。

海康人壽的雙方股東中國海洋石油總公司和荷蘭全球人壽保險集團都有很強大的實力，雙方不僅在資金和技術方面為海康人壽提供了強大的支持，使管理團隊有了廣闊的發展空間，同時也在不斷交流，積極尋求更大的合作機會。

保費規模

海康人壽歷年保費收入情況如下：

年份	保費收入（萬元）
2005	27014
2006	49794
2007	122491
2008	156087
2009	147948
2010	171971
2011	117425
2012	137715

2012年保險公司保費收入排名前十情況：

品牌標識

2009年12月，海康人壽保險有限公司企業形象全面升級，標誌著公司進入了一個全新的發展篇章。全新的企業標識紅藍相間，代表著組成海康人壽的兩大合作夥伴——擁有160多年領先行業經驗的國際保險專家，荷蘭全球人壽保險集團，以及具有強大資信力評級的本土實力夥伴，中國海洋石油總公司。這樣獨特的結合讓海康人壽成為名符其實的“實力團隊”。這一品牌理念更在每一位海康的員工身上得到體現，所有的海康員工通力協作，組成“實力團隊”，為客戶、合作夥伴以及所有利益相關者提供最佳的產品與服務。

2012年10月，海康人壽推出了全新企業形象廣告——“想你明天，你享明天”，以“金榜題名、喜得貴子、四十不惑”這三個人生的重要瞬間為切入點，很好地詮釋出海康人壽致力於幫助客戶未雨綢繆，實現財務保障、安享未來的使命。

企業文化

海康人壽自開業以來，通過一次次腳踏實地、負責任的服務獲得社會和客戶的廣泛認可。未來，海康將在鞏固和發展現有市場的基礎上不斷拓展新市場，搞好系統管理、集約管理，最佳化組織體系，培養專業人才，不斷增強企業可持續發展的實力。同時，不忘自己的社會責任，致力於做一個優秀的企業公民。

公司使命——我們致力於幫助客戶未雨綢繆，實現財務保障，安享未來

公司戰略——打贏四場必勝戰役：最佳化業務結構、增強客戶忠誠度、提升運營質量、調動員工積極性

核心價值——團隊協作、誠信透明、超越期望

公司願景——成為中國最值得推薦的人壽保險公司

企業榮耀

2003年5月，以七天的神速推出"非典衛士”，成為全國首家推出獨立非典產品的外資保險公司

2004年7月，推出全國首創「呵護一生」住院補貼終身醫療保險及終身壽險

2005年7月，被特許公認會計師公會（ACCA）授予“白金批准級僱主（Platinum Approved Employer）”和“持續職業發展批准僱主（Approved CPD Employer）”兩項證書

2006年1月，在國內首推保障項目最全面且可單獨購買的「海康防癌123長期健康保險」

2006年4月，《解放日報》主辦的2005上海優秀保險服務評選中，榮獲包括“2005上海優秀服務保險公司”、“2005上海優秀服務保險團隊——核賠團隊”、“2005上海保險服務之星”、“ 2005上海保險特色服務——電話行銷”四項大獎

2006年4月，江蘇分公司憑藉誠信及專業的精神，主動理賠25萬元，得到社會的好評和江蘇省保監局高度表揚

2006年8月，榮獲2006年度中國保險市場外資人壽保險十強誠信品牌稱號

2006年8月，“安康無憂”與“錦繡前程”保險產品榮獲了上海第二屆保險產品博覽會最受歡迎保險產品獎

2007年1月，在2006年度“網路中國*消費品牌及影響力”監測中獲得“保險行業活躍度及影響力十強”

2007.1 海康保險在2006年度“網路中國*消費品牌及影響力”監測中獲得“保險行業活躍度及影響力十強”。
2007.6 《解放日報》舉辦的第二屆上海最佳保險服務公司的評選中，海康保險再次榮膺年度“優秀服務保險公司”之一。 　
2007.6 由《新聞晚報》主辦的“愛無限”第三屆保險產品博覽會，海康銀保渠道的“金如意”投資連線保險獲得“最佳市場表現獎”，與此同時，還有多名代理人、理財規劃師等海康員工分獲“優秀代理人”、“優秀理財規劃師”以及“服務明星”的獎項和稱號。
2007.6 海康保險三度蟬聯LOMA國際壽險管理協會頒布的“傑出教育獎”。

2007年6月，上海第三屆保險產品博覽會，“金色華年”分紅養老計畫獲得養老類“最具人氣新品獎”，“金如意”投資連結險獲得投資類“最佳市場表現獎”

2007年11月，第五屆上海理財博覽會中， “金如意”投資連結險榮獲最受歡迎理財產品獎

2007年11月，獲得中外跨國公司CEO圓桌會議活動中的“最具核心競爭力的在華跨國公司”稱號

2007年12月，獲得“2007中國100家快公司”稱號

2007年12月，山東分公司榮獲“2007山東最佳企業公民”稱號

2008年1月，江蘇分公司榮獲“2007南京市民最信賴的保險公司”

2008年6月，在“解放日報·保險周刊”主辦的2007上海優秀保險服務評選中，獲得2007年上海優秀服務保險公司的榮譽稱號

2008年6月，在《21世紀經濟報導》主辦的【金貝獎·年度金融理財產品評選】系列活動中，「卓越理財」兩全保險（萬能型）（B款）榮獲【金貝獎2007年度最佳風險控制保險產品】獎項

2008年8月，第六屆上海理財博覽會中，海康保險的兩款產品“都來保”與“金如意”分別獲得了“最受市民關注大獎”與“最受公眾信賴大獎”

2008年10月，獲得前程無憂“2008中國100最佳人力資源典範企業”殊榮，以及“最佳人力資源管理創新典範”的單項獎

2008年12月，在“2008《商務周刊》中國100快公司”的評選中，海康又一次入選2008年度快速成長公司。這是繼2007年獲得該殊榮之後，公司又一次入圍該獎項。

2009年1月，由南京市委宣傳部主辦、南京《金陵晚報》承辦的“南京市金牌理財師”評選活動中，海康江蘇分公司的參評選手錢成獲得了眾多市民投票，當選“南京市十大金牌理財師”之一，使得海康成了南京市唯一一家連續三年獲此榮譽的外資保險公司。

2009年3月，3.15之際，南京日報報業集團聯合相關部門和在寧20餘家商會，在南京最富有、最有影響力的消費人群——企業主中推出了“企業主信賴品牌”調查活動，海康保險江蘇分公司榮登“南京中小企業主信賴品牌榜”

2009年4月，在由山東省保險行業協會委託山東省社情民意調查中心獨立進行的誠信服務調查情況中，海康保險山東分公司在“個人壽險新單服務分析”中名列當地外資壽險公司中的第一位

2009年4月，在《二十一世紀經濟報導》舉辦的2009年第二屆金貝獎年度金融理財評選活動中，獲得了“年度最佳風險控制團隊”的榮譽稱號。

2009年6月，海康再一次榮獲該由解放日報舉辦的“2008年度上海優秀服務保險公司”獎項--“客戶服務特殊貢獻獎”

2009年6月，在“2009中國保險行業電子商務高峰論壇”上，海康保險榮獲了“2008 中國保險電子商務網站成熟度標桿企業”的稱號。

2009年9月，在大眾報業集團《齊魯晚報》聯合山東管理科學研究院共同發起的“山東60年60品牌大型評選活動”中，海康人壽山東分公司榮獲“服務山東功勳品牌”榮譽稱號，我公司為唯一一家獲此殊榮的外資保險公司。

2010年1月，海康在南京日報報業集團舉辦的“2009商業價值榜”評選中，由於產品及服務不斷創新，在商業、服務業、金融業等各行業公司中脫穎而出，被評為“最具創新力的保險公司”，成為該獎項唯一的獲獎公司

2010年4月，海康人壽山東分公司在“百姓口碑”評比中獲得“山東十佳金融創新企業獎”、海康“超滿意”兩全保險獲得“山東十佳理財產品品牌”

2010年5月，海康人壽獲得由國家著作權局、工業和信息化部、財政部、商務部、國資委、銀監會、全國工商聯共同參與頒布的“全國軟體正版化工作示範單位”稱號

2010年6月，海康再一次榮獲該由解放日報舉辦的“2009年度上海優秀服務保險公司”獎項--“最佳特色服務獎”

2010年12月，在由《理財周刊》主辦的2010上海保險行業（壽險）年度大獎評選中海康人壽“超滿意兩全保險C款”獲得產品類年度大獎

2011年1月，在由和訊網發起、中國證券市場研究設計中心(SEEC)等機構聯合主辦的大型活動“財經中國2010年會暨第八屆財經風雲榜”評選中，海康人壽憑藉其出色的品牌宣傳活動和“實力團隊”品牌定位的深入推廣，榮獲“2010年度保險業最佳成長品牌”稱號

2011年1月，海康人壽憑藉直效行銷渠道在2010年與東方購物首度合作中的出色表現，從500多家合作商戶中脫穎而出，獲得由知名電視導購平台《東方購物》頻道授予的“2010年度新品開發獎”。

2011年6月，在由《解放日報·保險周刊》主辦的 “上海優秀服務保險公司評選活動”中，海康人壽脫穎而出，連續第6年被評為 “2010年度上海優秀服務保險公司”，並獲得“客戶滿意獎”。

2011年10月，公司榮獲2011和訊財經風雲榜“年度保險業最具潛力品牌”獎項

2012年1月，在由《保險經理人》雜誌策劃並實施的“中國保險業年度風雲榜”評選活動中，海康人壽脫穎而出，榮獲 “2011年度最佳企業形象獎”。

2012年2月，在由《南京日報》主辦的2011商業&金融品牌價值榜上，海康人壽因為服務和產品創新，獲得“最具創新力保險公司”。

2012年5月，在由《解放日報·保險周刊》主辦的 “上海優秀服務保險公司評選活動”中，海康人壽脫穎而出，獲得“第七屆上海優秀服務保險公司”。

企業動態

2012年8月30日，江蘇銀行與海康人壽在南京簽署了《戰略合作協定》。此次全面戰略合作協定的簽署標誌著雙方的合作夥伴關係進入了新的發展階段。江蘇銀行董事長黃志偉、海康人壽董事長吳孟飛等出席簽約儀式，江蘇銀行行長鬍長征、海康人壽總經理兼執行長馬君碩分別代表雙方簽約。

企業社會責任

海康人壽在快速穩健發展的同時，仍將回報社會時刻銘記在心。

2003國內非典流行的時候，海康保險積極推出了保障型的銀保產品；為了配合保監會發展健康險的號召，又在全國獨家推出了可單獨購買的終身型醫療保險（PHI）。作為一家剛開業兩年的保險公司，這充分反映了海康保險的產品開發能力和對市場需求的理解。

2007年9月，海康人壽與中國紅十字基金會合作，正式啟動了“海康人壽博愛衛生站援建計畫”，在嚴重缺乏醫療設施的貧困地區捐建衛生站，為中國農村醫療事業的發展盡一份力，以實際行動傳遞保險行業“愛與關懷”的宗旨。2008年9月，海康人壽的首家博愛衛生站在貴州正式成立，同時其“與愛同行”志願者計畫也同步宣告啟動。迄今，海康已在貴州、江蘇、山東、湖南等地捐建了多家衛生站。

2008年12月，海康人壽攜手國際人道主義組織“運動機會”啟動了關愛流動兒童的公益項目，通過獨特的運動和遊戲方式來改善和促進流動兒童的全面發展。同年5月，海康人壽向四川地震災區捐款一百萬人民幣以幫助當地的災民儘快重建家園。

此前，海康人壽已在清華大學設立了100萬美元的教育基金，同時又在上海交通大學設立了海康人壽獎學金用作學生獎學金、講師的培訓和調研經費及其他保險相關活動。

2010年5月至7月，海康人壽推出主題為“燦爛未來，美好人生”的線上照片評選活動。該活動所獲全部捐款用於玉樹地震災區教育重建。

2011年6月1日，海康人壽推出“小鬼當家，樂享未來” 兒童節專題活動，在倡導兒童財商培養的同時，延續了對玉樹地震災區兒童的愛心資助，活動所籌善款全部贈予玉樹州紅旗國小，用於該校重建。

2012年6月1日，海康人壽聯合《第一財經日報》開展“1份早餐，滿分關懷”企業社會責任活動，集合員工、客戶及合作夥伴之力，幫助雲南兩所山區貧困國小的師生在新學期的每一天吃上早餐，用活力開啟每天的學習。

企業優勢

行銷渠道

海康人壽從開業初始就採用了多渠道的行銷方式，致力於為客戶提供更專業、便捷的服務。除了通過保險代理人銷售的代理人渠道之外，海康的銀行保險渠道以客戶的需求為導向，積極與銀行合作和溝通。在直效行銷方面，海康也開創了國內保險行業之先河；與此同時，通過經紀公司和代理公司銷售個人壽險的經代渠道也是海康不斷發展和突破的又一行銷渠道。2008年，海康進一步強化了團險渠道，並新推出了職域行銷模式，從而更好地完善了海康的多渠道發展戰略。

依託雙方母公司的優勢資源，更憑藉公司管理團隊對市場的精準把握，海康不但進一步拓展了多渠道銷售模式，致力於不斷完善各渠道的品質建設工作，並以更為靈活的渠道行銷模式快速高效地擴展業務，力爭為客戶提供更專業、便捷的服務。

產品研發

快速滿足市場需求，提供全面多方位的創新產品，從而滿足客戶在各個人生階段的不同需求是海康始終堅持的產品戰略。

依託母公司的支持，並憑藉自身所擁有的精算師研發團隊，海康推出了多元化的分紅、非分紅以及投資類的人壽保險產品，涵蓋了純保障型保險、兩全保險、年金保險、健康險及意外險等內容，從而幫助中國家庭實現安全保障規劃、子女教育基金的準備以及醫療費用的分攤等，從容享受他們的精彩人生。

自2003年公司成立以來，海康向市場持續推出了一系列獨具特色的拳頭產品：

2003年，國內非典流行的時候，海康人壽是上海唯一推出“非典衛士”這一獨立非典產品的外資保險公司。

2004年，海康人壽在全國獨家推出了可單獨購買的終身型醫療保險“呵護一生”。

2005年，海康人壽推出了覆蓋面較廣的重疾養老保險“安康無憂”，有效綜合了保險的重疾保障和養老功能，做到大病有錢治、無病老來養。

2006年1月，海康人壽在國內首推保障項目最全面，並可單獨購買的海康“防癌123”長期健康保險。

2007年，海康人壽所開發的“超滿意”兩全保險兼具定期返還以及受保年齡長（7天~80周歲）的特點，一問世即受到客戶歡迎。

2008年，海康人壽開發的兩全保險“都來保”以其獨特的意外保障與滿期返還於一身，為客戶提供全方位的貼心保障。

2010年，海康人壽推出海康「家倍安心」人身意外傷害保險計畫，通過一張主保單申請的方式為客戶以及其家人（可包括配偶及最多三個子女）提供便捷、全面的人身意外保障。該保險更好地豐富了海康保障型產品線，並填補了目前國內直效行銷渠道意外保障產品較單一的市場空白。

2011年，海康人壽推出保障全面的“全都寶”兩全保險計畫。該計畫涵蓋人壽保險的大部分保障，把人的一生中需要的主要保險綜合歸納，幫助投保人省時省力地做出適合的保險選擇。

客戶服務

沿承母公司荷蘭全球人壽保險集團的先進管理經驗，海康人壽引入了精益六西格瑪理念（Lean Six Sigma，LSS）這一先進的企業營運管理技術。通過其持續改進流程的核心理念，海康得以整合運營資源，讓績效最大化，想客戶所想，急客戶所急，通過簡化縮短流程，為銷售渠道與客戶提供更為及時便捷的服務。

主動型服務是海康人壽客戶服務的一大特色。海康的全國服務熱線、公司網站上特設的“客戶服務”單元以及定期的簡訊與電話溝通確保了客戶與海康的全方位接觸與溝通，這不僅幫助客戶明確知曉自己購買的產品的特質、功能等信息，亦有助於培養和提高客戶們的理財意識。同時，海康還為客戶提供了一系列增值型服務，包括SOS緊急援助服務，溫馨小貼士，定期的健康醫療講座等內容，讓客戶更為親身感受海康的溫馨服務。此外，公司還將定期開展客戶滿意度調查，了解客戶的需求及問題，從而更好地改善與提升海康的客服品質。

在硬體系統方面，海康人壽擁有強大的後台管理系統，是率先成為全中國乃至全亞洲首家成功安裝先進FUTUREfirst保單行政管理系統和HiBPM(AWD)影像工作流系統的保險公司。FUTUREfirst保單行政管理系統，使海康實現了在單一的系統上完成核保、保戶服務、理賠、保險費收取、支付等各類操作；HiBPM(AWD)影像工作流系統，包含了工作流、影像、文檔管理和完整的客戶聯絡控制等功能。系統選擇上的精準預見性使海康人壽成為行業的領先者，為今後在更大範圍內推廣和套用預留了接口，滿足了快速操作，質量監控以及行政管理的需求，為海康人壽在全國範圍內快速擴展奠定了堅實的基礎。

人才培育

海康人壽的高管團隊結合了來自海內外包括香港、台灣的保險精英人才，更加貼近本地市場的需求。

海康人壽重視人才的培養和在公司內部的持續成長，構建學習與成長型企業是海康的企業文化。公司關注不同崗位、不同職級員工的職業發展，在大量業務培訓基礎之上，更是著眼於雇員與企業的長期合作，有針對性地設計人才培養項目，契合組織業務發展和員工的個人能力特徵，提升雇員綜合業務素養，為實現企業與雇員的雙贏而努力。此外，公司還在各地斥資建設了多個裝備先進的大型多功能視訊中心，通過系統化的專業訓練，成就並培養一批高素質的代理人隊伍，將一流的保險產品與誠信的服務提供給廣大的消費者。

海康人壽已連續多年獲得LOMA國際壽險管理協會頒布的“傑出教育獎”，並被特許公認會計師公會(ACCA)授予為“白金批准級（Platinum Approved）僱主”和“持續職業發展批准僱主（Approved CPD Employer）”。

通訊地址

海康人壽保險有限公司 上海市浦東新區張衡路1000弄77號樓

海康人壽保險有限公司北京分公司 北京市朝陽區工體北路甲2號盈科中心A座12層1210-1217A室

海康人壽保險有限公司江蘇分公司 江蘇省南京市中山東路288號新世紀廣場A幢50樓

海康人壽保險有限公司山東分公司 濟南市英雄山路84號名商廣場B座2-103

海康人壽保險有限公司青島分公司 青島市市南區東海西路五號甲華銀大廈1505/1508室

海康人壽保險有限公司浙江分公司 杭州市天目山路7號，東海創意中心8樓C

海康人壽保險有限公司廣東分公司 廣州市珠江新城華就路12號三銀大廈9樓05-08室

海康人壽保險有限公司天津分公司 天津市河西區解放南路256號泰達大廈29層A+B座

海康人壽保險有限公司河北分公司 河北省石家莊市中華北大街50號軍創國際大廈11樓D室

海康人壽保險有限公司湖北分公司 武漢市江岸區建設大道648號雷王金融中心3層

海康人壽保險有限公司福建分公司 福建省福州市鼓樓區五四路89號置地廣場3001室

海康人壽保險有限公司四川分公司 四川省成都市新光華街7號航天科技大廈第31層01、08號單元

企業大事記

2002年5月，由荷蘭全球人壽保險集團與中國海洋石油總公司各出資50%共同組建，總部設在上海。

2003年5月，正式獲得營業執照，在中國開展壽險業務

2005年5月，海康人壽北京分公司正式開業

2005年9月，海康人壽江蘇分公司正式開業

2006年9月，海康人壽山東分公司正式開業

2007年9月，海康人壽浙江分公司正式開業

2008年4月，海康人壽廣東分公司正式開業

2008年10月，海康人壽天津分公司正式開業

2009年4月，海康人壽青島分公司正式開業

2009年6月，海康人壽河北分公司正式開業

2009年12月，海康人壽品牌重塑項目正式啟動

2010年5月，海康人壽湖北分公司正式開業

2011年9月，海康人壽福建分公司正式開業

發展與未來

海康人壽保險自開業以來，秉承專業、誠信、開創的經營理念，在業務發展、產品開發和團隊建設等方面取得了一定的成績，業務穩步上升，保費收入實現穩定增長。展望未來，海康保險將繼續秉承發展的觀念、創新的理念，穩健經營。一方面大力進行產品創新，另一方面積極進行分公司的開拓，在做大做強的同時，不忘自己的社會責任，從而將更優質、更完善的服務提供給全國人民。