楊曉靈

1991年加入太保，歷任太保壽險上海分公司部門經理、總經理助理、副總經理，太保壽險總公司核保核賠中心副主任，太保壽險北京分公司總經理，太保集團戰略企劃部總經理。2011年3月任太保壽險副總經理。後任太平洋人壽常務副總經理，集團首席數字官。

2019年加入安邦保險集團任集團副總經理。

基本介紹

• 中文名：楊曉靈
• 民族：漢族
• 出生地：北京
• 出生日期：1958年10月
• 主要成就：推出“大數據客戶體驗官（DEO）”概念
• 職務：安邦保險集團任集團副總經理

行業貢獻

2011年5月，在保險行業內率先組織研發基於平板電腦、3G網路、POS支付、保險智慧型引擎等新技術套用的“神行太保”智慧型移動保險平台，顛覆了傳統保險銷售模式。該平台於2012年率先實現批量投產；同年11月，在行業內率先實現“電子簽名”技術的生產套用，“投保全程無紙化”的理念終成現實，保險企業營運作業模式迎來革命性創新。

2012年6月，率先組織研發並推出基於平板電腦、3G網路的智慧型移動櫃面，率先實現門店數位化和集約化管理，顛覆了傳統門店“以櫃員為中心”的服務模式，取消了傳統櫃面，提供真正“以客戶為中心”的“坐享服務”模式，獲得客戶和行業監管部門的高度認可。

2014年，組織套用“大雲平移”技術，推出“大數據客戶體驗官（DEO）”概念，並同期發布“DEO指數”和“DEO報告”。

2017年，組織實施“數字太保”戰略，以“創新數字型驗、最佳化數字供給、共享數字生態”為使命，以數位化套用產品為路徑，帶來數位化體驗。

2017年，組織研發推出“阿爾法保險”業內首款智慧型保險顧問。從9月1日上線到9月4日，短短3天時間，用戶訪問即達到200萬，分發峰值高達每小時32萬次，創造現象級的“網紅”產品。

觀點摘要

牢牢把握行業本質

以今天的形勢來看，當時一針見血地指出行業發展瓶頸的他，無疑是極具前瞻眼光的。在隨後的5年間，壽險產品陷入理財功能誤區為整個行業帶來的後果已愈發嚴重，保險監管的重心落到了治理壽險銷售誤導上，壽險行業步入發展調整期，全行業亟待尋求轉型創新之路，拉動行業新一輪增長。

移動保險生態系統

楊曉靈對新技術在商業領域的套用非常感興趣。2011年起升任太保壽險副總經理的他，積極運用移動互聯新技術，提升企業的銷售、服務及管理能力，帶動提升了整個行業套用移動互聯技術的創新水平。

商業保險在解決國人養老、醫療、風險管理等方面有著不可替代的作用和優勢，但這些觀念在此前卻難以直接傳遞到消費者中。智慧型移動終端的出現，為縮簡訊息傳導鏈條，正確教育保險消費者提供了有效途徑。楊曉靈認為，“就像汽車曾經改變了人類的生活方式一樣，智慧型移動終端正在改變人類的生活方式。對於保險行業來說，移動網際網路時代的到來是一個黃金時機，可能改變整個行業的業態。平板電腦或成為未來保險行銷員的標配。”

回歸行業本質

楊曉靈看來，“網際網路金融“井噴式”的發展，形式大於內容。並沒有看到真正意義上的網際網路金融產品，包括網際網路保險產品。”楊曉靈認為，“保險行業本質應該是其他金融工具不能夠替代的，具有其他金融工具不能夠發揮的一些功能，這才是我們行業的本質，是區別於這個行業與其他行業最核心的競爭力。”