李冬平(中國網通遼寧錦州分公司話費諮詢接待員)

李冬平中國人，職業是電信營業中心話費諮詢接待室接待員，漢族。

基本介紹

• 中文名：李冬平
• 國籍：中國
• 民族：漢族
• 職業：電信營業中心話費諮詢接待室接待員

在職事跡

李冬平是中國網通遼寧省通信公司錦州市通信分公司電信營業中心話費諮詢接待室接待員，自1980年參加工作以來，一直在營業中心工作，先後做過營業員，會計報表員，營業班長等。李冬平在日常工作中發現，一般家庭都是青年人在崗位上工作，前來交費或諮詢的大多是老年人。雖然電信公司開通免費“170”話費諮詢台，但有些老人因耳背聽不清，或者由於主人外出沒有接到交費通知，時不時就到她這裡發脾氣。還有許多老人身體不好，交費人多時擠不上去，也來找她。她就耐心向他們解釋，主動替他們代交話費，或者把他們的電話號碼留下，每月交費時提前通知。到目前為止，需要她提供特殊服務的用戶已經有240多個，而這些大多都是過去對電信公司有意見的用戶。李冬平提供特殊服務雖然無形中增加了自己的工作量，但她從未因此而感到厭煩。李冬平不僅化解了這些用戶心中的怨氣，還成了他們離不開的朋友。為樹立起錦州通信優質服務的良好形象，李冬平就是這樣，用自己親情化、零距離的服務，換來了用戶對電信服務的滿意，拉近了公司與用戶的距離。每到年節，用戶們就會給李冬平打電話向她祝福。

個人榮譽

她先後榮獲“全國郵電優質服務標兵”、“全國城鎮婦女巾幗建功標兵”、“遼寧省電信特等勞動模範”、遼寧省郵電系統“十大巾幗建功標兵”、遼寧省“三八紅旗手”、市“學雷鋒標兵”等稱號。2010年獲“全國勞動模範”稱號。