服務魔方是北京美信時代科技有限公司開發的一款APP。
基本介紹
- 中文名：服務魔方
- 所屬公司：北京美信時代科技有限公司
- 最近更新時間：2017年04月28日
- 軟體版本：V8.2
- 軟體大小：7.6MB
- 軟體語言：簡體中文
套用簡介,產品特點,版本更新,
套用簡介
產品特點
1、服務易ESM（Enterprise Service Management）即企業服務管理，服務魔方從提高整個企業跨部門間的工作流效率入手，為財務、人事、法務、IT、市場、銷售、客服等各個業務部門設計了自助式服務管理的目錄和知識庫，從業務價值的角度來評估各部門的工作績效，幫助企業降低冗餘成本支出，提升整體服務效率和水準；
2、支持易ITSM（IT Service Management）即IT服務管理，服務魔方從IT運營角度入手，圍繞IT部門的日常工作，構建了服務台、工作流、CMDB、資產管理、知識庫等一系列的管理模組，幫助企業實現IT最佳管理實踐；
3、監控易BSM（Business Service Management）即業務服務管理，從IT業務和基礎設施管理入手，形成了故障和性能監控、業務發現、拓撲視圖、配置和變更管理等全面的解決方案，幫助客戶實現IT業務和基礎實施的管理可視化、服務可用化、運營敏捷化；
版本更新
1、服務魔方SRM為部署於雲端的智慧型化服務管理平台，通過即開即用、快速實施、敏捷靈活、降低成本的運營模式，為各種類型企業構建完整的服務體系：
3、服務效率的顯著提升，服務魔方SRM幫助企業建立了一套數據共享的服務平台，打破了部門間的信息籬笆，打通了由不同供應商提供的各個IT系統之間的信息孤島，企業80%的服務都可以通過自助式服務來獲取；
4、服務水平的顯著提升，各種服務被固化在標準化、規劃化的服務流程和體系之中，消除了由於服務人員的知識和經驗的欠缺而帶來的服務水平的差異化，實現了服務水平SLA的顯著提升；
5、有效的控制了企業成本，許多企業發現，隨著人員的增長，運營效率並沒有同比例增長，有時候反而在急劇下降，很多是因為缺少標準化的服務體系而造成的；
6、服務魔方SRM幫助企業分析各部門的服務數據，找到效率低下的原因，從趨勢發展來判斷服務的成本和收益之間的關係，從而有效控制企業成本；
1、服務魔方的服務管理平台（服務魔方SRM）圍繞“價值傳遞、效率提升和成本控制”三大業務目標，從企業服務管理入手，為企業提供全面的一站式服務智慧型化解決方案。
