明茲伯格組織模型

明茲伯格組織模型(Mintzberg’s model of organization)是指明茲伯格1979年提出的一種關於組織構建的模型結構。認為組織由五個層次組成。位於最上層的決策層,主要角色是決定組織的目標與政策,又稱為決策三角;其下是經理層等監管者,任務是保證政策正常實施,又稱為中間線;受經理層管理的是直接提供產品與服務的層次,稱為操作核心層;決策三角之下、中間線左右的一類稱為支持層,主要任務是為組織的生產提供支持,提供服務。

包括工資管理員、信件郵發、檔案列印、保管、接待室等。另有一個技術專家層,他們服務於中間線與操作核心層,其主要任務在於分析問題,為解決問題提供方案。包括技術人員,如工作分析師、計畫與系統分析師、技師、會計師、人事管理者等。五個層次間通過五種不同的途徑進行交流、協作:(1)通過非正式溝通而達成相互調節(2)直接監督;(3)標準化的工作程式;(4)標準化的業績評估與工作成果評估程式;(5)標準化的技術培訓與提高程式。

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