基本介紹
- 書名:改善中國汽車售後服務之客戶服務
- 作者:畢經國
- 頁數:160
- 出版時間:2015-07
- 開本:16(170*240)
- 版 次:01-01
- 千 字 數:240
基本信息改善中國汽車售後服務之客戶服務 作譯者:畢經國 出版時間:2015-07 千字數:240 版次:01-01 頁數:160 開本:16(170*240) I S B N :9787121264634內容...
有特約經銷商基礎知識、前台接待、車間修理、備件管理、索賠管理、經銷商內部管理、客戶滿意度管理、特約經銷商其他業務、汽車生產企業與特約經銷商、我國汽車維修企業...
預計2010年底,中國汽配市場的規模將達到1.4萬億元。汽車售後市場也已經由之前的...無論是從我們的加盟模式,還是技術培訓、物流配送、客戶服務、樣板店等方面,我們...
通過持續開展VOC(客戶心聲)、CRM(客戶關係)、滿意度三大工程,不斷改善購車環境,提高服務質量,為消費者提供最優質的服務。在J.D.POWER公布的2015中國汽車銷售滿意度...
從1984 年起,大眾汽車就開始進入中國市場,目前在中國全國範圍內已擁有 14家企業,除了生產轎車外,還向消費者和行業提供零部件和服務。
建立24小時客戶服務中心,隨時隨地為客戶提供更周到、細緻的服務。在全區域內導入斯巴魯汽車維修代步車,開創了中國汽車行業內由經銷商自主大規模配備維修代步車的先河...
本章案例通過完善的售後服務體系為客戶提供最大化的價值13延伸閱讀我國汽車後市場的變革和發展趨勢14第2章汽車售後配件管理概述162.1汽車售後配件16...
憑藉現有的汽車經銷網路及物流服務業務,集團亦設立潤滑油貿易業務,以取得中國汽車行業日益增長的需求及強化4S店經銷店客戶售後服務。中國正通汽車服務控股有限公司業務...
在全球售後服務市場, ACDelco/AC德科長期以來都是值得人們信賴的售後服務品牌,提供品種齊全的汽車零部件,以及世界一流的全車系維修保養服務和客戶服務。自1999 年...
客戶的期望總是在不斷改變,AC德科維修保養中心在技術上和客戶服務上力爭上遊,除了關心車輛,為各類車型提供世界一流、快捷優質的車輛維修保養服務之外,同時亦關心...