怎樣做對事情：告訴你系統分析解決問題的方法與工具

內容簡介

相比其他管理圖書，這本書具有以下特點：
第一，首次提出系統結構化分析和解決問題的概念，使作為企業管理人員的讀者在理性分析和解決問題時有章可循。
第二，結合跨國公司經營實踐詳細解釋工具的套用情況，是企業從業人員和管理者解決問題時最實用的工具書。
第三，不但告訴你怎樣系統地解決問題，而且幫助你建立“選擇最值得解決的問題去解決”的思維方式。使讀者在解決問題中，從“把事情做對”的階段過渡到“做對的事情”的階段。

作者簡介

梅健，擁有豐富的跨國企業人力資源培訓和管理經驗。先後在IBM中國公司從事6年的銷售與市場工作，在西門子管理學院從事5年的全職培訓顧問工作。現任世界五百強企業道達爾石油公司的中國區人力資源發展與培訓總監。
作者現兼任清華大學繼續教育學院MBA班、國家電網高級培訓中心、ABB管理學院、諾基亞商學院等院校的教學工作。
作者曾在中歐國際工商學院和法國HEC商學院系統學習企業經營管理理論，具備深厚的理論功底。曾為數百家國有和跨國大企業提供培訓諮詢服務，培訓的客戶既包括中國移動、國家電網、中國人壽等大型國有企業，也包括西門子、ABB、諾基亞、阿爾卡特、可口可樂等五百強跨國企業。

序
第一章　什麼是問題
第二章　解決問題的步驟與流程
第三章　認清問題與機會
第四章　評估問題現狀與定義問題
第五章　問題根本原因分析
第六章　設計與評估解決方案
第七章　解決方案的推動與實施
第八章　評估結果與持續改善
第九章　潛在問題分析與管理
第十章　行為模式與解決問題
附錄　MTBI分類對於解決問題類型的影響
參考書目

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