問題員工管理

《問題員工管理》是一本針對員工問題提出對策的書。講的是企業如何管理問題員工。

基本介紹

• 中文名：問題員工管理
• 外文名：Problem employee management

員工問題

在企業中經常遇到這樣的員工：工作拖沓、不肯配合、吹毛求疵、習慣性地動作慢幾拍、抱怨起來沒完沒了、不喜歡分享。如何管理這些問題員工呢?

對待這樣的員工，我們應該毫不姑息。

對策

找出沒有成效的壞工作習慣

凱西（Kathy）在一家中型公司的基層管理者，現在被一個秘書搞得束手無策。這位秘書自己規定自己的上下班時間。她總是比公司的正常上班時間晚半個小時上班。比正常打卡下班時間晚半個小時下班。她還總是把最後一個小時用在到處拉家常上。凱西再三要求她正常時間上班。但是她完全忽視這些要求。接下來的情況更糟糕，其他員工也開始跟著這個秘書有樣學樣。

凱西想要解僱她，但是這個秘書的工作效果本身沒有什麼可以指責的地方。因為這個秘書的工資是按小時計薪的，而她很明顯地在下班時間之後那半小時是在故意拖時間，於是凱西對秘書最後半小時不予支付報酬，畢竟，公司並沒有強迫她一定要把時間延長到下班之後。

這是我們的第一個啟示：立刻糾正沒有成效的壞工作習慣，而且永遠不允許員工任意修改公司的規章制度。

一起想出解決方法

員工如果能夠在制定公司制度的時候加入自己的意見，他們就會擁護這項制度。如果你不考慮員工的情緒，採用自上而下的方式強制性推行某項制度，那么你等於給自己惹下了長久的麻煩，或者是使已有的問題變得更糟糕。

從一開始，在你動手草擬糾正不當行為的計畫之前，就應該先聽取員工的意見。當然，這么做有可能會讓你聽到激動不已的一些建議，也有可能給你帶來沉重的打擊，使你放棄。

但是扮演獨裁者的角色是不可能使員工的行為按照你所希望的那樣去改正的。洛克在《沉靜領導六步法》中指出："當情況不佳的時候，讓員工討論得出自己的看法。這樣做會讓每個人覺得更加輕鬆，而且更有可能得出每個人想要的結果：學習和改正不當行為，防止下次再犯同樣的錯誤。"

問問你手下員工，關於準時上班有什麼好的建議，以及他們能夠為此做些什麼，你就能推動他們去思考，並使用對所有人都更有利的方式工作。

行動計畫要堅持到底

為了更好的糾正員工不當行為，可以採用面對面地交談是最好的辦法。如果出現危機，儘量每周安排一次會談。然後隨著員工的進步情況，逐漸減少會談的頻繁程度。會談要儘量簡短扼要，目標明確：要求員工在新戰略的基礎上不斷更新。為了確保員工一定能參加這些會談，必要時可以考慮把這些會談安排在喝咖啡的休息時間或午餐時間。