出國行李託運保險索賠

均按照《保險條款》中詳細規定為依據的原則進行賠償。事故發生後,需先確定是否屬保險責任範圍、是否在保險期限內、保險賠償金額多少、被保險人自負責任等。

保險人在處理保險賠償,保險的主要職能是提供經濟補償,理賠的主要手續包括,

保險人在處理保險賠償

要以出國行李託運《保險條款》為依據並注意合理原則,因為《保險條款》不能概括所有情況。

保險的主要職能是提供經濟補償

保險事故發生後,被保險人應第一時間將損壞和丟失信息確認給快件派送人員,並要求其簽字確認,被保險人還需要保留帶有快件人員簽字確認的單據,並及時將單據掃描並提供給海龍,以便能迅速的處理您的索賠事宜。

理賠的主要手續包括

①、當發生保險事故或保險責任範圍內的損失時,被保險人應立即通知出國行李託運客服。損失通知是保險理賠的第一項程式。在國外,還應通知距離最近的保險代理人(即國際快遞公司的派件員),並要求其簽字並確認貨品損壞程度。
②、出國行李託運客服或其代理人獲悉報損通知後,會立刻對貨品損壞情況進行調查,確定損壞原因和損壞損壞程度,並對損壞貨品進行拍照取證,最後進行責任歸屬評估、損壞物品施救等工作。
③、通過貨品檢驗後,保險人或代理人員應據此確定貨損責任的歸屬。貨品“原殘”是發貨人的責任,屬於保險條款的險外責任,不負責賠償。貨品“機殘”、“工殘”或其他外來原因造成的損失,只要在承保期間內發生均屬保險責任,都會給予賠償:
1.所謂“原殘”是指屬發貨人責任的貨物殘損,包括在生產、製造、加工、裝配、整理和包裝過程中的貨損;在海龍取貨前堆存、轉運過程中貨損;
2.貨物“機殘”是指屬國際快遞公司責任的貨物殘損。
3.貨物“工殘”是指屬國際快遞公司或其他第三方責任的貨物殘損,包括裝卸工人明顯違章操作、粗暴搬運、不慎裝卸、使用工具不當等造成貨損或在倉庫、堆場等處,因運輸、堆存和保管不善所造成的貨損。
④、出國行李託運客服在收到代理人或委託人的檢驗報告後,會向有關各方收集資料進行取證,並加以核實、補充並修正理賠材料。
⑤、出國行李託運客服通常依據《索賠申請單》中顯示的項目進行保險賠償的計算,保險賠償由出國行李託運工作人員自身理算。

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