六西格瑪基礎教材

內容提要

本書的編寫目的在於進行六西格瑪基礎課程培訓，分為教師指南和學員材料兩部分。以本書為基礎進行的培訓，套用嚴密、程式化的方法，幫助六西格瑪改進團隊來解決重大的績效問題。它適用於任何類型企業中的所有職能和所有層次，提供一種連續的培訓方法，使學員能夠逐步培養起自己對突破性改進的理解，學會解決問題的步驟和工具。隨著所在組織突破性改進計畫的推進，學員可以把改進過程套用到新的項目中去。本書可作為企業領導、質量專業技術人員及其它管理人員的讀本和培訓教材，也可作為高等院校相關專業教材。

編輯推薦

六西格瑪的成功故事，特別是它給通用電氣帶來的巨大變化，吸引了華爾街的注意力，這使得六西格瑪的理念和方法猶如旋風般迅速傳遍全球。歐美和亞洲的數百家跨國公司都積極聘請相關的諮詢公司幫助他們設計方案、培訓員工、輔導項目，以期待高客戶的滿意度、增加收入、降低成本、推動公司快速而健康地發展，從而給股東以豐厚的回報。

作者簡介

美國朱蘭研究院是由著名的質量管理專家朱蘭博士於1979年創建的，總部位於美國的康乃狄克州，目前在加拿大、荷蘭、法國、西班牙等世界各地設有分院和合作機構。上海質量管理科學研究院所屬上海朱蘭質量研究院是美國朱蘭研究院在中國的合作機構。

圖書目錄

總序

推薦序質量是利潤之源

第一部教師指南

簡介如何套用本書培訓你的六西格瑪團隊

模組1 什麼是六西格瑪質量？

模組2 六西格瑪改進

模組3 六西格瑪改進

模組4 六西格瑪改進

模組5 六西格瑪改進

模組6 六西格瑪改進

模組7 六西格瑪改進

模組8 （選讀）流程圖

模組9 （選讀）排列圖分析

模組10 （選讀）改進的因果圖

第二部分學員材料