公務車駕駛員禮儀

《公務車駕駛員禮儀》是2013年3月中紡音像出版社出版的圖書，作者是靳斕。該書主要講述了公務車駕駛員必備的禮儀。

基本介紹

• 書名：公務車駕駛員禮儀
• 作者：靳斕
• 定價：580.00元
• 出版社：中紡音像出版社
• 出版時間：2013-3
• 介質：DVD

內容簡介

作為一名公務車駕駛員，您是否意識到嫻熟的車技已不是衡量駕駛員是否優秀的唯一標準？您是否了解您的角色不僅僅是一名普通的駕駛員？您又是否知道您的形象舉止在客戶的眼裡已等同於單位的形象和尊嚴？
別讓細節出賣了您——出車前有哪些準備？如何給領導開關車門？與領導共同用餐、陪同領導、客人有哪些要求？知名禮儀專家靳斕將與您共同分享小空間裡的大學問，教您做一名魅力滿分的公務車駕駛員……

講師簡介

靳斕，東企時尚特聘禮儀專家，《東企時尚》欄目主講嘉賓，知名實戰派禮儀專家，以幽默、生動、專業而著稱，曾為國務院國資委研究中心、北京大學經濟學院MBA班、中國礦業大學EMBA班等逾百家機構特聘禮儀專家，以為中國氣象局、國家統計局、中國人民銀行、中石化、松下、中國人壽、汾酒集團、利樂包裝、同仁堂、凱德置地、歐琳廚具、和訊網、周大福等千餘家客戶提供培訓，已被《南方都市報》、《檢察日報》、《中國青年報》、《環球時報》英文版、美國《新聞周刊》中文版等數百家媒體報導。

目錄

第一講：打造駕駛員服務魅力
駕駛員，不僅僅代表我們自身的形象，還代表我們的部門的形象、單位的形象。駕駛員，既要開好車，又要有一個好的服務意識。
1、出車前的準備——自我檢查幾個要點
三勤五忌 四要四忌
附：公務車駕駛員自我形象檢查表
2、出車前準備——車輛及車內物品檢查與準備
3、出車前準備——必要的溝通、反饋
4、出車前準備——提前查詢路線、路況等

第二講：迎來送往禮儀——耐心安排
1、接待禮儀
2、引領禮儀
3、送客禮儀

第三講：行車文明 安全第一
1、語言文明 語言忌諱
2、舉止文明 舉止忌諱
3、行車文明 安全第一

第四講：做一個有綜合魅力的駕駛員
1、講究餐桌禮儀
2、公共場所禮儀
3、溝通禮儀