《公共管理文庫:地方政府流程再造》在對國內外流程再造理論的研究現狀進行述評的基礎上,分析了地方政府流程再造的概念和基本原理,對我國地方政府流程再造的動因與可行性、現實基礎、面臨的障礙等進行了闡釋與分析。借鑑企業業務流程管理的理論,結合我國地方政府服務流程的實際,從績效目標、組織系統、資源系統、監控系統、績效評估系統等方面,力圖構建中國特色的地方政府流程再造模式。然後,對我國地方地方政府流程再造的實踐進行了比較分析,並以成都市地方政府的多個案例進行實證研究。最後,提出在中國推進地方政府流程再造需要注意的問題,並對其未來發展走向進行了預測。
基本介紹
- 書名:公共管理文庫:地方政府流程再造
- 出版社:中國人民大學出版社
- 頁數:244頁
- 開本:16
- 品牌:中國人民大學出版社
- 作者:姜曉萍 紀寶成
- 出版日期:2012年9月1日
- 語種:簡體中文
- ISBN:9787300162553, 730016255X
基本介紹
內容簡介
作者簡介
圖書目錄
第一節研究背景
第二節選題目的與意義
第三節基本思路與主要內容
第四節研究方法與研究路線
第五節預期的創新點
第二章流程再造的國內外研究現狀述評
第一節流程再造的國外研究現狀述評
第二節流程再造的國內研究現狀述評
第三章地方政府流程再造的基礎理論
第一節流程再造概述
第二節地方政府流程再造概述
第三節地方政府流程再造的性質和功能
第四節地方政府流程再造的特性
第五節企業流程再造與地方政府流程再造的比較
第六節地方政府流程再造的基本原則與目標
第七節我國地方政府流程再造的動因、可行性、現實基礎及障礙分析
第四章我國地方政府流程再造戰略的模式構建
第一節地方政府流程再造的目標:服務型政府
第二節地方政府流程再造的組織系統:流程型組織
第三節地方政府流程再造的資源系統:多元協同機制
第四節地方政府流程再造的監控體系:績效評估
第五章我國地方政府流程再造的實踐比較分析
第一節戰略流程再造:上海市徐匯區公共服務流程再造
第二節流程再造:浙江省工商企業註冊登記業務流程
第三節組織再造:瀋陽市行政審批服務中心
第四節我國地方政府流程再造實踐的啟示
第六章實證研究:成都市政府流程再造案例研究
第一節成都市車輛管理所工作流程再造案例
第二節成都市高新區流程再造案例
第三節成都市新都區建設項目審批流程再造案例
第四節成都市龍泉區政務服務中心流程再造案例
第五節成都市金堂縣編制管理流程再造案例
結論與展望
附錄1成都市高新區企業對政府服務需求調查問卷
附錄2成都市高新區政府業務流程調查問卷
參考文獻