先賠付再修車

服務介紹

“先賠付再修車”是平安車險在2012年4月獨家提出的快速理賠服務，享受該服務需要滿足4個條件，1、純車損案件；2、車主同意到平安合作維修廠或指定維修廠修車；3、車主確認車輛的維修方案；4、集齊有效理賠單證影像件。

先賠付再修車比較突出的特點是：1、不限制維修金額的大小，2、車主無需自己墊錢3、賠付到賬非常快4、可省去維修後交單、跑理賠、跑門店等過程。

此服務顛覆了傳統的車險理賠流程。在此之前，車主在出險後，都要自己先行墊錢修車，待車修好後才將所有資料集齊送到保險公司進行結案賠付，往往要等幾個工作日，有些理賠甚至會前後經歷數月時間，對於車主來說是非常不方便的，車主與保險公司的糾紛屢見不鮮。

此前很多企險的理賠服務改善都集中在從結案到賠付這個環節，將這個環節的時間不斷縮減。其實對於不涉及人傷的純車損案件，處理起來會相對簡單。同時數據也顯示，純車損案件會占據車險案件的很大一部分，如2011年光萬元以下的純車損車險案件占平安車險案件總數的95%。

平安車險提出了“先賠付再修車”的服務理念，從報案到賠付進行了根本性的理賠提速，並顛覆了傳統的理賠方式。2011年，平安車險與全國範圍內約1萬家合作修理廠聯合，以實現簡單快賠，並在2012年4月正式推廣此項服務承諾。

平安保險，是中國第一家以保險為核心的，融證券、信託、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的綜合金融服務集團，旗下平安車險也是最早拿到電話銷售牌照並創新發展直銷車險的企業，擁有亞洲最大的金融IT系統，平安能夠率先實現先賠付再修車，也源自強大的後台數據支持。

某日上午11點10分，平安產險天津分公司接到車主趙先生報案後，及時指引客戶至簡單快賠合作車行，後通過自助查勘系統第一時間拍攝、上傳損失照片，經後台定損員甄別無風險後，按照“簡單快賠”流程進行定損。11點22分賠款支付成功，從報案到結案，耗時不到12分鐘。（案例來自天津網新聞）

據平安官方數據統計，2012年平安車險“先賠付再修車”的案件達165萬件，在2013年的服務升級會上，平安車險提出對於5萬元以下的純車損案件從結案到賠付達到60秒，實現了即時到賬，車主無需再因為跨行轉賬等原因而乾等幾個工作日。

保險

此項服務所對應的車險是盜搶險、三者險、車損險及其玻璃單獨破碎險、涉水險等附加險種以及交強險保障範圍內，只有在理賠保障範圍內才可以享受此項服務

渠道

除傳統門店及4S店銷售車險外，許多大型的保險企業都開通直銷業務，通過電話與網路甚至是手機APP就可以完成投保。不論是通過平安車險的傳統渠道還是直銷渠道投保，都可以享受平安這些理賠服務。

服務

除此之年，平安車險還有其他的快速理賠服務諸如一袋式理賠、全國通賠、雙平事故處理流程等。