京東翻新機事件

京東翻新機事件

京東翻新機事件,是指2015年5月24日京東被爆出銷售翻新iPhone手機。

對此京東和其供應商先後表態,均稱“確保全流程正品行貨,不涉及iPhone翻新機的銷售業務”。25日京東表態稱會對此事進行深入調查。

面臨央視的調查,京東的官方回應稱,他們銷售的蘋果手機是得到了蘋果公司授權的,而且貨物都是蘋果公司給的,是正品行貨。然而,對於京東的說法,卻遭蘋果公司打臉否認,蘋果公司表示,京東並沒有獲得蘋果的授權,可能第一手渠道是從廠家拿出來的,但是有可能中間轉了幾手之後再賣到客戶手中,大部分都是中間這個環節出現了問題。

基本介紹

  • 中文名京東翻新機事件
  • 外文名:Jingdong refurbished machine event
  • 時間:2015年5月24日
  • 事件內容京東被爆出銷售翻新iPhone手機
  • 事件後續:聲明貨源正規iPhone為正品
事件簡介,事件,

事件簡介

京東被爆銷售翻新機一事變得更加撲朔迷離。24日京東被爆出銷售翻新iPhone手機,對此京東和其供應商先後表態,均稱“確保全流程正品行貨,不涉及iPhone翻新機的銷售業務”。此外,京東還在25日晚間的表態中稱會對此事進行深入調查。
而記者從一些消費者口中獲得不完全信息,該平台上的翻新機絕不是個例,例如在京東iPhone5C的評價下不少人都在質疑所購商品是翻新機。令人困惑的是,大電商為何還有大量翻新機摻入?翻新機已形成一套成熟產業鏈,為何這一產品形態會屢禁不止
京東翻新機事件
蘋果公司:未授權給京東
面臨央視的調查,京東的官方回應稱,他們銷售的蘋果手機是得到了蘋果公司授權的,而且貨物都是蘋果公司給的,是正品行貨。然而,對於京東的說法,卻遭蘋果公司打臉否認,蘋果公司表示,京東並沒有獲得蘋果的授權,可能第一手渠道是從廠家拿出來的,但是有可能中間轉了幾手之後再賣到客戶手中,大部分都是中間這個環節出現了問題。
聯通華盛:供應的絕對是正品
聯通華盛也發表聲明,稱供應的iPhone全部採購自蘋果公司的正品行貨,從未涉及iPhone翻新機的銷售業務。
既然兩家公司都作出了聲明,那么翻新機到底是怎么出現的呢?一位手機行業業內人士分析稱,出現這種問題,有幾個環節可能存在問題,例如上游供應商聯通華盛問題,下游京東採購問題以及消費者惡意退換掉包問題等,但具體發生在哪一個環節並不好判斷。

事件

翻新機到底從哪裡混進來的?
哪些環節會讓翻新機魚龍混珠走向京東平台,讓消費者“掏了腰包”?有業內人士稱,從供應商聯通華盛到京東,最後到消費者都有可能出現問題。但目前很難斷定問題具體出在誰身上或者哪個環節。
一位業內人士對媒體表示,首先,作為蘋果的代理商聯通華盛擁有完整的售前和售後服務體系,會涉及到產品的退換以及維修後的二次銷售,這部分手機會再次進入銷售渠道。其次,有可能京東在處理退換產品環節出現問題。有一些存在惡意的消費者,在京東購買了正品手機之後,利用無條件退貨的條款,把正品手機留下,然後給京東退回一部水貨或者翻新的手機,而京東對退回的手機並未進行嚴格的檢測。
但無論怎樣,將老舊改裝的手機再次包裝以新手機的模樣售出,就代表著京東存在這樣的漏洞,而京東也應對消費者負相應責任。

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